Dell Unity: Depolama İşlemcileri kullanıcı arayüzünde yeniden başlatılıyor olarak görünüyor ancak CLI'da görünmüyor ve arızalı LED'ler yok (Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir)
Summary: Bu makalede, Unisphere kullanıcı arayüzünde SP'ler neden performansı düşürülmüş olarak görüntüleniyor ve Normal moddayken SP'ler yeniden başlatılıyor olabilir?
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Küçük Faktörlü Takılabilir (SFP) günlüklerde bir kez eksik olarak görünür ve daha sonra iyi durumda olarak görünür.
SFP'lerin içinde biraz toz varsa veya bağlantı noktasına tam olarak takılmamışsa fark edilemedikleri bilinmektedir.
Sürekli bağlantı kesilmelerine neden olduğu için performans düşüşü için yaygın bir faktördür ve hatta yavaş boşaltma cihazı olarak bile sorumlu tutulabilir.
Unisphere kullanıcı arayüzünde Depolama İşlemcileri, "SYSTEM" "Service" >> "Service Tasks" bölümünde yeniden başlatılıyor ve Degraded State durumunda gösterilir.
Ancak CLI kullanan bir SSH Terminalinde her iki SP de Normal moddadır.
Bu sorun, şu ana kadar Unity OE sürüm 4.5.1.0.5.001'de görülmüştür.
Örnek:
service@CKMxxxxxxxx spa:~/user# svc_diag ======== Now executing basic state ======== * System Serial Number is: CKMxxxxxxx * System Model Number is: Unity 500 * System Friendly Host Name is: CKMxxxxxxxx * Current Software version: c4dev_PIE_3786R-4.5.1.0.5.001.1552025209-GNOSIS_RETAIL * Unisphere IP address(es): xx.xxx.xxx.xx xxxx::xxx:xxxx:xxxx:xxxx * SSH Enabled: true * FIPS mode: Disabled * Boot Mode: Normal Mode * Post Faults: 0x0000 * Backend Faults: 0x0000 * Boot Faults: 0x0000 * Rescue Reason: 0x0000 * Rescue reason for code 0x0000 - No faults detected. * SP Service Hint Code: <None>
Cause
Bu özel durum, yeni G/Ç Modülleri takılırken meydana geldi.
Optimum olmayan bir SFP nedeniyle işleme tamamlanamadı, bu nedenle sistem durumuyla ilgili işlemler geçici olarak devre dışı bırakıldı (yükseltmeler sırasında olanlara benzer).
Sistem durumu yoklaması devre dışı bırakıldığından, Depolama İşlemcilerinin doğru durumunu belirleyemedi ve önceden bilinen bir "rebooting" durumunu bildirdi.
Bunun da aynı sorun olduğunu doğrulamak için aşağıdaki günlükleri doğrulayın: /var/tmp/ptm/ptm.log/EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log
Bu, komutlar bir SSH Terminalinde veya Önceliklendirilmiş Hizmet Veri Toplama günlüklerinde çalıştırılarak canlı olarak görülebilir:
Komut/log #1:
Beklenen çıktı:
cat /var/tmp/ptm/ptm.log
Beklenen çıktı:
=====================================Tasks===================================== 10:56 [ 16/22 ] Core reboot sp if required (local) 10 minutes Start at: Thu May 23 10:56:19 2019 Complete at: Thu May 23 10:56:19 2019 =============================================================================== 10:56 [ 17/22 ] Core start c4 (local) 5 minutes Start at: Thu May 23 10:56:19 2019 Task Manager was terminated unexpectedly with signal <TERM> .... <there might be a few extra lines here > .... Previous failure detected. Not auto-restarting.
Komut/log #2:
SFP veya Mezzanine ile ilgili etkinlikleri arayın.
Yeni G/Ç modüllerini takarken bir şeylerin ters gittiğini görebiliriz:
less /EMC/C4Core/log/c4_safe_ktrace.log
SFP veya Mezzanine ile ilgili etkinlikleri arayın.
Yeni G/Ç modüllerini takarken bir şeylerin ters gittiğini görebiliriz:
c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 RP:MEZZ(SP: 0, Slot: 0): fbe_base_env_send_resume_prom_read_async_cmd entry. c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 RP:MEZZ(SP: 0, Slot: 0): Read async completed, workItem 0x7f2486432760, resumeStatus DEVICE_NOT_VALID_FOR_PLATFO c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : ModMgmt: CLEAR enclFaultLedReason Mezzanine RP Fault. <<<====== Fault detected in Root Port (RP) .......... c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_module_state, SPB Mezzanine 0, state:ENABLED, substate:GOOD c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 0, state ENABLED, substate GOOD c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 1, state MISSING, substate MISS_SFP <<<=== SFP not detected c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 2, state ENABLED, substate GOOD c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 3, state ENABLED, substate GOOD c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 4, state ENABLED, substate GOOD c4_safe_ktrace INFO OBJ 3 100C0 : fbe_module_mgmt_check_port_state Setting SPB Mezzanine 0, Port 5, state ENABLED, substate GOOD
Resolution
Bu sorunu çözmek için aşağıda listelenen komutları kullanarak başlangıçta başarısız olan G/Ç modüllerini yeniden işleyin.
Not: Bu komutlar kök gerektirmez, ancak sağlıklı bir Dizi gerektirir, bu nedenle çalıştırmadan önce dizinizin tamamen çalışır durumda olduğunu onaylayın, örneğin
:Komut #1:
uemcli -no /sys/general healthcheck -output csv -detail
Örnek çıktılar:
#1 (Optimal DEĞİL) - görüntülenen hataları çözmeden devam etmeyin).
"Error code" "Warning: One or more asynchronous replication sessions, or one or more NAS Server or file system synchronous replication sessions, exist. This could cause problems during upgrade. Pause the replication sessions on the production array prior to starting the upgrade and resume them after completing the upgrade. [Warning Code: platform::check_replication_health_4]" "Warning: One or more NAS servers may not be in a healthy state. You can continue with the upgrade, but it is recommended that you record the error code and contact your service provider. [Warning Code: dm::check_nas_servers_health_3]" Operation completed successfully.
Not: Kesintisiz Yükseltmeler (NDU) gerçekleştirmeden önce kullanılan komut bu olduğundan "Upgrade" ifadesinden bahsedilir. Ancak bu mesajların görüntülenmesinin nedeni, dizinin (her iki SP'nin) yeniden başlatılmasının gerekmesidir.
Komut #2 de yeniden başlatma gerektirebilir, bu nedenle bu sağlık kontrolünün herhangi bir [Hata Kodu:] olmadan geçmesi önemlidir.
[Uyarılar] yok sayılabilir, ancak Komut #2 mesajı sorar
"Do you still want to continue," ve "Evet" girebilirsiniz. Ancak Dell Desteği, devam etmeden önce Sağlık Kontrolü'ndeki tüm uyarı ve hataları gidermenizi önerir.
Depolama İşlemcisini yeniden başlatmak için lütfen KB Dell Unity: makalesinde belirtilen adımları izleyin: Depolama İşlemcisini Yeniden Başlatma (Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir)
#2 (Optimal) - Komut #2'ye gidebilirsiniz
"Error code" Operation completed successfully.
Komut #2:
svc_change_hw_config -e
Beklenen Çıktı:
service@CKMxxxxxxxx spa:~/user# svc_change_hw_config -e Checking if both SPs are in Normal mode...OK INFO: Beginning eSLIC or CNA Hardware Upgrade... WARNING: This operation will cause several reboots to occur on the Storage Processors. WARNING: Do NOT proceed further if the user is unaware of this downtime! ==============================System Information=============================== Task Manager Command: /opt/ptm/task_mgr.pl Starts at: Sat Oct 5 10:03:47 2019 Dual SP: Yes SP: b Platform: OBERON Original Primary: Yes Model: Unity xxx Serial Number: xxxxxxxxxxxxx Total number of attempts: 0 =============================================================================== ==========================Time Estimate for All Tasks========================== Task name [ 22 tasks in total ] Estimated Status Time(Minutes) 1 Slic wait for system ready slic (local) 3 2 Core run pre upgrade health checks (local) 2 3 ESLIC check eslic configuration (local) 1 4 Core enable auto start (local) 0 5 Core clear boot counters (local) 0 6 Core clear boot counters (remote) 0 7 Core force vdms off sp (remote) 2 8 ESLIC set esp boolean (remote) 1 9 Core disable quickboot (remote) 1 10 Core reboot peer sp if required (local) 10 11 Core start c4 (remote) 5 12 Core wait for system ready on peer 3 13 Core force vdms off sp (local) 2 14 ESLIC set esp boolean (local) 1 15 Core disable quickboot (local) 1 16 Core reboot sp if required (local) 10 17 Core start c4 (local) 5 18 Core wait for system ready (local) 3 19 ESLIC final configuration check (local) 1 20 Core clean up (local) 0 21 Core clean up peer (local) 0 22 Core disable auto start (local) 0 =============================================================================== =========================Estimated Time for Services ========================== Current Time: 10:03 Estimated Time when eSLIC will be complete: 10:52 =============================================================================== Do you wish to continue [ yes or no ]? >
"Evet" yazıp "Geri Dön" tuşuna bastıktan sonra aşağıdaki çıktıyı görmelisiniz:
=====================================Tasks===================================== 20:41 [ 17/22 ] Core start c4 (local) 5 minutes =============================================================================== 20:41 [ 18/22 ] Core wait for system ready (local) 3 minutes =============================================================================== 20:41 [ 19/22 ] ESLIC final configuration check (local) 30 seconds =============================================================================== 20:41 [ 20/22 ] Core clean up (local) 5 seconds =============================================================================== 20:41 [ 21/22 ] Core clean up peer (local) 5 seconds =============================================================================== 20:41 [ 22/22 ] Core disable auto start (local) 5 seconds =============================================================================== ===================================SUMMARY===================================== Status: Success Actual Time Spent: 16452 minutes Total Number of attempts: 1 Log File: /var/tmp/ptm/ptm.log =====================================END=======================================
Bunlar da oturum açtı
/EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile.log:
Platform_Basic 30018 [NOTICE] Audit: Service user executed the following service script command: svc_change_hw_config -e IOModule 30010 [INFO] User: Starting the hardware configuration commit operation Platform_Basic 30018 [NOTICE] Audit: Service user executed the following service script command: svc_dc -pbc udoctor IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <17> of <22> (Restarting services) IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <18> of <22> (Waiting for system ready state) IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <19> of <22> (Checking if upgrade complete) IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <20> of <22> (Cleaning up) IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <21> of <22> (Cleaning up) IOModule 30014 [INFO] User: Completed task <22> of <22> (Disabling automatic restart) IOModule 30011 [NOTICE] User: The hardware configuration has been successfully committed Health 6044f [INFO] User: Storage Processor SP A is operating normally Health 6044f [INFO] User: Storage Processor SP B is operating normally
Yukarıdaki çıktı görüntülendikten sonra Unisphere kullanıcı arayüzünü yenileyin ve durumun normale dönüp dönmediğine bakın (beklenen).
Aksi takdirde Dell Teknik Destek ile iletişime geçin ve bu makaleyi referans gösterin.
Not: Bu komutla ilgili daha fazla bilgi, Dell EMC Unity Family Service Commands Technical Notes (Dell EMC Unity Family™ Service Commands Technical Notes) belgesinde https://www.dell.com/support/home/en-us
Additional Information
NOT: Ayrıca, kullanıcı arayüzünde yanlış pozitif SP yeniden başlatma sorununa neden olan olası bir bozuk Düğme Pil de mevcuttur.
Bkz. KB 000069296 Dell Unity: Depolama İşlemcisindeki Düğme Pil (Dell Tarafından Düzeltilebilir)
Affected Products
Dell Unity 300, Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000056107
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Dec 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.