VNX: Enkelt SP-panik fra Bugcheck 0340404B SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL (kan rettes af Dell EMC)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



SPB er stødt på Bugcheck-kode 0340404b på xx/xx/xxxx xx:xx:xx.
  
B 03/01/16 09:23:43 DGSSP 76008106 Storage Processor genstartet uventet @ 09:08:17 på 03/01/2016: BugCheck 0, {000000000000000000, 000000000340404b, fffffa800e594f28, 0000000000000000}, Instruktion mislykkedes: 0xfffff88002ca0b90 i saspmc.sys indlæst @ 0xfffff88002a50000 [SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL <SAS]>
        [ BugcheckCode: 340404b Definition ikke fundet, Bugcheck i: PFSM_PANIC_BASE ]

B 03/01/16 09:23:23 DumpManager 41004100 oprettet Compressed Dump C:\dumps\SPB_CETV21531XXXXX_3dd0b2_03-01-2016_09-14-21.dmp.zip

En anden fejl set for det samme fejlkontrolproblem / rettelse

A 03/10/16 14:27:53 DGSSP 76008106 Storage Processor genstartet uventet @ 14:12:03 på 03/10/2016: BugCheck 0, {000000000000000000, 000000000340402e, fffff88181287f28, 00000000000000000}, fejlbehæftet instruktion: 0xfffff880028ffb90 i saspmc.sys indlæst @ 0xfffff880026af000 [SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT <SAS]>
        [ BugcheckCode: 340402e Definition ikke fundet, Bugcheck in: PFSM_PANIC_BASE ]

Cause

SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL - RCA: generel undtagelsesfejl i SAS-firmwaren.
SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT – Kommandotimeout under nulstilling

af SAS-chip SAS-controllerchipsættet har taget en fatal fejl og nulstillet, hvilket har resulteret i SP-fejlkontrollen.
Problemet løses med SAS-controllerfirmware v2.13.43 og nyere.

Resolution

R33 VNX OE 05.33.009.5.155 indeholder den nye firmware til at løse dette problem.
Opgrader til den nyeste version af R33 VNX OE.

Additional Information

Der vil ikke være forretningspåvirkning i det øjeblik, den enkelte SP panik, den anden SP arbejdede normalt for at håndtere service IO.

Affected Products

VNX5600

Products

VNX5200, VNX5400, VNX5600, VNX5800, VNX7600
Article Properties
Article Number: 000056584
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.