VNX: Estado de alarma de un SP de la comprobación de errores 0340404B SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL (corregible por Dell EMC)

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Symptoms



El SPB encontró el código de comprobación de errores 0340404b el xx/xx/xxxx xx:xx:xx.
  
B 03/01/16 09:23:43 DGSSP 76008106 El procesador de almacenamiento se reinició inesperadamente @ 09:08:17 el 03/01/2016: Comprobación de error 0, {000000000000000000, 000000000340404b, fffffa800e594f28, 00000000000000000}, instrucción que falla: 0xfffff88002ca0b90 en saspmc.sys cargado @ 0xfffff88002a50000 [SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL <SAS]>
        [ Código de comprobación de errores: 340404b No se encontró la definición, comprobación de errores en: PFSM_PANIC_BASE]

B 03/01/16 09:23:23 DumpManager 41004100 creó el volcado comprimido C:\dumps\SPB_CETV21531XXXXX_3dd0b2_03-01-2016_09-14-21.dmp.zip

Otro error observado para este mismo problema/corrección de verificación de errores

A 03/10/16 14:27:53 DGSSP 76008106 El procesador de almacenamiento se reinició inesperadamente @ 14:12:03 el 03/10/2016: Comprobación de error 0, {000000000000000000, 000000000340402e, fffff88181287f28, 0000000000000000}, instrucción que falla: 0xfffff880028ffb90 en saspmc.sys cargado @ 0xfffff880026af000 [SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT <SAS]>
        [ Código de comprobación de errores: 340402e No se encontró la definición, comprobación de errores en: PFSM_PANIC_BASE]

Cause

SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL - RCA: falla de excepción general en el firmware de SAS.
SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT: Tiempo de espera agotado del comando durante el restablecimiento

del chip de SAS El chipset de la controladora de SAS registró un error irrecuperable y se restableció, lo que dio lugar a la comprobación de errores del SP.
Este problema se solucionará con el firmware de la controladora SAS v2.13.43 y versiones posteriores.

Resolution

R33 VNX OE 05.33.009.5.155 contiene el nuevo firmware para abordar este problema.
Actualice a la versión más reciente de R33 VNX OE.

Additional Information

No habrá impacto en el negocio en el momento en que el SP de estado de alarma de un solo SP, el otro SP funcionaba con normalidad para manejar la I/O de servicio.

Affected Products

VNX5600

Products

VNX5200, VNX5400, VNX5600, VNX5800, VNX7600
Article Properties
Article Number: 000056584
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  3
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