VNX : Panique du SP unique due au contrôle des bogues 0340404B SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL (corrigible par Dell EMC)

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Symptoms



SPB has encountered Bugcheck code 0340404b on xx/xx/xxxx xx :xx :xx.
  
B 03/01/16 09:23:43 DGSSP 76008106 Le processeur de stockage a redémarré de manière inattendue @ 09:08:17 le 03/01/2016 : BugCheck 0, {0000000000000000, 000000000340404b, fffffa800e594f28, 000000000000000000}, Failed Instruction : 0xfffff88002ca0b90 dans saspmc.sys chargé @ 0xfffff88002a50000 [SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL <SAS]>
        [ BugcheckCode : 340404b Définition introuvable, Bugcheck in : PFSM_PANIC_BASE]

B    03/01/16 09:23:23 DumpManager    41004100 Created Compressed Dump C:\dumps\SPB_CETV21531XXXXX_3dd0b2_03-01-2016_09-14-21.dmp.zip

Une autre erreur est détectée pour ce même problème/correction de bugcheck

A 03/10/16 14:27:53 DGSSP 76008106 Le processeur de stockage a redémarré de manière inattendue @ 14:12:03 le 03/10/2016 : BugCheck 0, {0000000000000000, 000000000340402e, fffff88181287f28, 000000000000000000}, Failed Instruction : 0xfffff880028ffb90 dans saspmc.sys chargé @ 0xfffff880026af000 [SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT <SAS]>
        [ BugcheckCode : 340402e Définition introuvable, Bugcheckin : PFSM_PANIC_BASE]

Cause

SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL - RCA : défaut d’exception générale dans le firmware SAS.
SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT : expiration de la commande lors de la réinitialisation

de la puce SAS Le chipset du contrôleur SAS présente une erreur fatale et se réinitialise, ce qui entraîne la vérification des bogues du processeur de stockage.
Ce problème est résolu avec le firmware du contrôleur SAS v2.13.43 et versions ultérieures.

Resolution

R33 VNX OE 05.33.009.5.155 contient le nouveau firmware permettant de résoudre ce problème.
Veuillez effectuer une mise à niveau vers la dernière version de VNX OE R33.

Additional Information

Il n’y aura pas d’impact sur l’activité au moment où le fonctionnement inattendu d’un seul SP, l’autre SP fonctionnait normalement pour gérer les E/S de service.

Affected Products

VNX5600

Products

VNX5200, VNX5400, VNX5600, VNX5800, VNX7600
Article Properties
Article Number: 000056584
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  3
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