VNX: Errore irreversibile di un singolo SP da Bugcheck 0340404B SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL (correggibile da Dell EMC)

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Symptoms



SPB ha riscontrato il codice di controllo bug 0340404b su xx/xx/xxxx xx:xx:xx.
  
B 03/01/16 09:23:43 DGSSP 76008106 Lo storage processor si è riavviato inaspettatamente @ 09:08:17 il 03/01/2016: BugCheck 0, {00000000000000000, 000000000340404b, fffffa800e594f28, 0000000000000000}, Istruzione non riuscita: 0xfffff88002ca0b90 in saspmc.sys caricato @ 0xfffff88002a50000 [SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL <SAS>]
        [ Codice di controllo bug: 340404b Definizione non trovata, Bugcheck in: PFSM_PANIC_BASE ]

B 03/01/16 09:23:23 DumpManager 41004100 creato dump compresso C:\dumps\SPB_CETV21531XXXXX_3dd0b2_03-01-2016_09-14-21.dmp.zip

Un altro errore visualizzato per lo stesso problema/correzione di controllo bug

A 03/10/16 14:27:53 DGSSP 76008106 Lo storage processor si è riavviato inaspettatamente @ 14:12:03 il 03/10/2016: BugCheck 0, {00000000000000000, 000000000340402e, fffff88181287f28, 0000000000000000}, Istruzione non riuscita: 0xfffff880028ffb90 in saspmc.sys caricato @ 0xfffff880026af000 [SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT <SAS>]
        [ Codice di controllo bug: 340402e Definizione non trovata, Bugcheck in: PFSM_PANIC_BASE ]

Cause

SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL - RCA: errore di eccezione generale nel firmware SAS.
SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT - Timeout del comando durante il ripristino

del chip SAS Il chipset del controller SAS ha subito un errore irreversibile ed è stato reimpostato, causando il bugcheck dell'SP.
Questo problema verrà risolto con il firmware del controller SAS v2.13.43 e versioni successive.

Resolution

R33 VNX OE 05.33.009.5.155 contiene il nuovo firmware per risolvere questo problema.
Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di R33 VNX OE.

Additional Information

Non si verificherà alcun impatto sul business al momento in cui si è verificato un errore irreversibile del singolo SP, poiché l'altro SP funzionava normalmente per gestire l'I/O del servizio.

Affected Products

VNX5600

Products

VNX5200, VNX5400, VNX5600, VNX5800, VNX7600
Article Properties
Article Number: 000056584
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  3
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