VNX：バグチェック0340404B SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAILによるシングルSPパニック(Dell EMC修正可能)

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Symptoms



SPBで、xx/xx/xxxx xx:xxにバグチェック コード0340404bが発生しました。
  
B 03/01/16 09:23:43 DGSSP 76008106 ストレージ プロセッサーが予期せず再起動しました @ 09:08:17 on 03/01/2016: BugCheck 0、{00000000000000000、000000000340404b、fffffa800e594f28、0000000000000000}、失敗した命令: saspmc.sysロードされた0xfffff88002ca0b90 @ 0xfffff88002a50000 [SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL <SAS>]
        [BugcheckCode: 340404b 定義が見つからない、バグチェック: PFSM_PANIC_BASE]

B 03/01/16 09:23:23 DumpManager 41004100 圧縮ダンプ C:\dumps\ を作成しましたSPB_CETV21531XXXXX_3dd0b2_03-01-2016_09-14-21.dmp.zip

これと同じバグチェックの問題/修正で別のエラーが表示されました

03/10/16 14:27:53 DGSSP 76008106 ストレージ プロセッサーが予期せず再起動しました @ 14:12:03 on 03/10/2016: BugCheck 0、{00000000000000000、000000000340402e、fffff88181287f28、00000000000000000}、失敗した命令: saspmc.sysロードされた0xfffff880028ffb90 @ 0xfffff880026af000 [SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT <SAS>]
        [BugcheckCode: 340402e 定義が見つからない、バグチェック: PFSM_PANIC_BASE]

Cause

SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL - RCA:SASファームウェアの一般的な例外障害。
SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT - SASチップのリセット中にコマンドがタイムアウトしました

SASコントローラーのチップセットで致命的なエラーが発生してリセットされたため、SPのバグチェックが発生します。
この問題は、SASコントローラー ファームウェアv2.13.43以降で解決されます。

Resolution

R33 VNX OE 05.33.009.5.155には、この問題に対処するための新しいファームウェアが含まれています。
最新バージョンのR33 VNX OEにアップグレードしてください。

Additional Information

1つのSPでパニックが発生しても、もう1つのSPがサービスI/Oを処理するために正常に動作していたため、ビジネスへの影響はありません。

Affected Products

VNX5600

Products

VNX5200, VNX5400, VNX5600, VNX5800, VNX7600
Article Properties
Article Number: 000056584
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  3
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