VNX: Eén SP-panic van Bugcheck 0340404B SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL (op te lossen door Dell EMC)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



SPB is Bugcheck-code 0340404b tegengekomen op xx/xx/xxxx xx:xx:xx.
  
B 03/01/16 09:23:43 DGSSP 76008106 De Storage Processor is onverwacht opnieuw opgestart @ 09:08:17 op 03/01/2016: BugCheck 0, {00000000000000000, 000000000340404b, fffffa800e594f28, 00000000000000000}, Failing Instruction: 0xfffff88002ca0b90 in saspmc.sys geladen @ 0xfffff88002a50000 [SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL <SAS>]
        [ BugcheckCode: 340404b Definitie not found, Bugcheck in: PFSM_PANIC_BASE ]

B 03/01/16 09:23:23 DumpManager 41004100 gecomprimeerde dump C:\dumps\SPB_CETV21531XXXXX_3dd0b2_03-01-2016_09-14-21.dmp.zip gemaakt

Een andere fout die is waargenomen voor hetzelfde probleem/oplossing voor bugcheck

A 03/10/16 14:27:53 DGSSP 76008106 De Storage Processor is onverwachts opnieuw opgestart @ 14:12:03 op 03/10/2016: BugCheck 0, {00000000000000000, 000000000340402e, fffff88181287f28, 0000000000000000}, Failing Instruction: 0xfffff880028ffb90 in saspmc.sys geladen @ 0xfffff880026af000 [SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT <SAS>]
        [ BugcheckCode: 340402e Definition not found, Bugcheck in: PFSM_PANIC_BASE ]

Cause

SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL - RCA: algemene uitzonderingsfout in de SAS-firmware.
SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT - Time-out van opdracht tijdens het resetten

van de SAS-chip De SAS-controllerchipset heeft een fatale fout opgetreden en is gereset, wat resulteert in de SP-bugcheck.
Dit probleem wordt opgelost met SAS Controller-firmware v2.13.43 en hoger.

Resolution

R33 VNX OE 05.33.009.5.155 bevat de nieuwe firmware om dit probleem op te lossen.
Upgrade naar de nieuwste versie van R33 VNX OE.

Additional Information

Er zullen geen gevolgen zijn voor het bedrijf op het moment dat de ene SP zich voordoet, de andere SP werkte normaal om service-IO af te handelen.

Affected Products

VNX5600

Products

VNX5200, VNX5400, VNX5600, VNX5800, VNX7600
Article Properties
Article Number: 000056584
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.