VNX: Pane de controladora única na verificação de bugs 0340404B SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL (pode ser corrigido pela Dell EMC)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



O SPB encontrou o código de verificação de bugs 0340404b em xx/xx/xxxx xx:xx:xx.
  
B 03/01/16 09:23:43 DGSSP 76008106 A controladora reinicializou inesperadamente @ 09:08:17 em 03/01/2016: BugCheck 0, {000000000000000, 000000000340404b, fffffa800e594f28, 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 0xfffff88002ca0b90 em saspmc.sys carregado @ 0xfffff88002a50000 [SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL <SAS]>
        [ Código de verificação de bugs: 340404b Definição não encontrada, verificação de bug em: PFSM_PANIC_BASE ]

B 03/01/16 09:23:23 DumpManager 41004100 Created Compressed Dump C:\dumps\SPB_CETV21531XXXXX_3dd0b2_03-01-2016_09-14-21.dmp.zip

Outro erro visto para este mesmo problema/correção de verificação de bugs

A 03/10/16 14:27:53 DGSSP 76008106 A controladora reinicializou inesperadamente @ 14:12:03 em 03/10/2016: BugCheck 0, {00000000000000, 000000000340402e, fffff88181287f28, 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 0xfffff880028ffb90 em saspmc.sys carregado @ 0xfffff880026af000 [SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT <SAS]>
        [ Código de verificação de bugs: Definição de 340402e não encontrada, verificação de bug em: PFSM_PANIC_BASE ]

Cause

SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL - RCA: falha de exceção geral no firmware SAS.
SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT - Tempo de espera excedido do comando durante a reinicialização

do chip SAS O conjunto de chips do controlador SAS teve um erro fatal e foi redefinido, resultando na verificação de bugs da SP.
Esse problema será resolvido com o firmware do controlador SAS v2.13.43 e posterior.

Resolution

O R33 VNX OE 05.33.009.5.155 contém o novo firmware para resolver esse problema.
Faça upgrade para a versão mais recente do R33 VNX OE.

Additional Information

Não haverá impacto nos negócios no momento em que a única controladora entrar em pane, a outra controladora estava funcionando normalmente para lidar com a E/S de serviço.

Affected Products

VNX5600

Products

VNX5200, VNX5400, VNX5600, VNX5800, VNX7600
Article Properties
Article Number: 000056584
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.