VNX：單一 SP 錯誤檢查 0340404B 導致錯誤SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL （Dell EMC 可修正）

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Symptoms



SPB 在 xx/xx/xxxx xx：xx：xx 上遇到錯誤檢查代碼 0340404b。
  
B 03/01/16 09：23：43 DGSSP 76008106 儲存處理器意外重新開機 @ 09：08：17 on 03/01/2016：BugCheck 0， {00000000000000000， 000000000340404b， fffffa800e594f28， 000000000000000}， 失敗指令：0xfffff88002ca0b90 in saspmc.sys 已載入 @ 0xfffff88002a50000 [SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL <SAS>]
        [ 錯誤檢查代碼：340404b 找不到定義，錯誤檢查：PFSM_PANIC_BASE ]

B 03/01/16 09：23：23 DumpManager 41004100 建立壓縮轉儲 C：\dumps\SPB_CETV21531XXXXX_3dd0b2_03-01-2016_09-14-21.dmp.zip

同一錯誤檢查問題/修復出現的另一個錯誤

A 03/10/16 14：27：53 DGSSP 76008106 儲存處理器在 03/10/2016 意外重新開機 @ 14：12：03：BugCheck 0， {0000000000000000， 000000000340402e， fffff88181287f28， 0000000000000000}， 失敗指令：0xfffff880028ffb90 in saspmc.sys 已載入 @ 0xfffff880026af000 [SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT <SAS>]
        [ 錯誤檢查代碼：340402e 找不到定義，錯誤檢查中：PFSM_PANIC_BASE ]

Cause

SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL - RCA：SAS 韌體的一般例外故障。
SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT - SAS 晶片重設

期間的命令逾時 SAS 控制器晶片組發生嚴重錯誤並重設，導致 SP 錯誤檢查。
此問題將使用 SAS 控制器韌體 v2.13.43 及更新版本解決。

Resolution

R33 VNX OE 05.33.009.5.155 包含解決此問題的新韌體。
請升級至最新版本的 R33 VNX OE。

Additional Information

當單一 SP 當機時，另一個 SP 正在正常運作以處理服務 IO，這不會對業務造成影響。

Affected Products

VNX5600

Products

VNX5200, VNX5400, VNX5600, VNX5800, VNX7600
Article Properties
Article Number: 000056584
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  3
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