VNX：错误检查 0340404B SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL导致单个 SP 死机（Dell EMC 可纠正）

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SPB has encountered Bugcheck code 0340404b on xx/xx/xxxx xx：xx：xx.
  
B 03/01/16 09：23：43 DGSSP 76008106 存储处理器意外重新启动 @ 09：08：17 于 03/01/2016：错误检查0，{0000000000000000,000000000340404b，fffffa800e594f28,00000000000000000}，失败指令：0xfffff88002ca0b90 saspmc.sys 加载 @ 0xfffff88002a50000 [SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL <SAS>]
        [错误检查代码：340404b 未找到定义，错误检查：PFSM_PANIC_BASE ]

B 03/01/16 09：23：23 DumpManager 41004100 Created Compressed Dump C：\dumps\SPB_CETV21531XXXXX_3dd0b2_03-01-2016_09-14-21.dmp.zip

针对此相同的错误检查问题/修复看到另一个错误

A 03/10/16 14：27：53 DGSSP 76008106存储处理器意外重新启动 @ 14：12：03 on 03/10/2016：错误检查0，{0000000000000000,000000000340402e，fffff88181287f28,0000000000000000}，失败指令：saspmc.sys加载 @ 0xfffff880026af000 [SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT <SAS>] 中的 0xfffff880028ffb90
        [错误检查代码：340402e 未找到定义，错误检查：PFSM_PANIC_BASE ]

Cause

SAS_CTLR_API_SPC_MSGU_TICK_COUNT_FAIL - RCA：SAS 固件中出现一般异常故障。
SAS_CTLR_API_SPC_CMD_TIMEOUT - SAS 芯片重置

期间命令超时 SAS 控制器芯片组出现致命错误并重置，导致 SP 错误检查。
此问题将在 SAS 控制器固件 v2.13.43 及更高版本中得到解决。

Resolution

R33 VNX OE 05.33.009.5.155 包含用于解决此问题的新固件。
请升级到最新版本的 R33 VNX OE。

Additional Information

单个 SP 崩溃，另一个 SP 正常工作以处理服务 IO 时，不会对业务产生影响。

Affected Products

VNX5600

Products

VNX5200, VNX5400, VNX5600, VNX5800, VNX7600
Article Properties
Article Number: 000056584
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  3
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