La sauvegarde NMM n’a pas réussi à s’exécuter. Erreur interne
Summary: La sauvegarde de NetWorker Media Manager (NMM) s’interrompt avec une erreur interne ; Les journaux de débogage affichent un échec lors de la récupération des informations sur le port de service RM à partir de nsr res rmps.res, indiquant que le fichier rmps.res est manquant. ...
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Symptoms
Suppression des dossiers \nsr\res\ et \nsr\tmp de l’hôte client.
La sauvegarde DAG Exchange échoue avec les erreurs suivantes :
Aucune autre indication dans le journal de sauvegarde.
Débogage activé et exécution de la sauvegarde (définir le paramètre Application : NSR_PS_DEBUG_LEVEL = 9. Commande de sauvegarde : nsrsnap_vss_save-D9). nmm.raw affiche l’erreur suivante :
Exch-Client123.FQDN nsrsnapagent NSR info 2 %s 1 0 111 [msg #274 vss_snapshotpriv.cpp 235 PSDBG 9] Error retrieving RM Service Port Information from /nsr/res/rmps.res
La sauvegarde DAG Exchange échoue avec les erreurs suivantes :
La sauvegarde NMM n’a pas réussi à s’exécuter. Erreur interne
Aucune autre indication dans le journal de sauvegarde.
Débogage activé et exécution de la sauvegarde (définir le paramètre Application : NSR_PS_DEBUG_LEVEL = 9. Commande de sauvegarde : nsrsnap_vss_save-D9). nmm.raw affiche l’erreur suivante :
Exch-Client123.FQDN nsrsnapagent NSR info 2 %s 1 0 111 [msg #274 vss_snapshotpriv.cpp 235 PSDBG 9] Error retrieving RM Service Port Information from /nsr/res/rmps.res
Cause
Fichier \nsr\res\rmps.res manquant sur l’hôte du client NMM.
Note:
Message d’erreur « NMM backup failed to complete successfully. L’erreur interne » est très générique et peut être due à divers facteurs. Recherchez des messages plus spécifiques pour identifier la cause de la défaillance. Cet article de la base de connaissances s’applique lorsque le journal de débogage affiche l’erreur suivante :
Error retrieving RM Service Port Information from /nsr/res/rmps.res
Note:
Message d’erreur « NMM backup failed to complete successfully. L’erreur interne » est très générique et peut être due à divers facteurs. Recherchez des messages plus spécifiques pour identifier la cause de la défaillance. Cet article de la base de connaissances s’applique lorsque le journal de débogage affiche l’erreur suivante :
Error retrieving RM Service Port Information from /nsr/res/rmps.res
Resolution
1. Créez un fichier \nsr\res\rmps.res avec les détails du port, puis redémarrez le service Replication Manager Client for RMAgentPS.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de configuration avec les ports par défaut sélectionnés.
______________
type : Ports de service RM ;
Port de contrôle : N° 6728 ;
Port de données : 6729;
______________
Affected Products
NetWorker Module for MicrosoftProducts
NetWorker Module for MicrosoftArticle Properties
Article Number: 000056686
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version: 4
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