Avamar : Le dépannage de la sauvegarde d’image VMware échoue lorsque le snapshot utilisateur est supprimé lors de la sauvegarde.

Summary: Avamar : Le dépannage de la sauvegarde d’image VMware échoue lorsque le snapshot utilisateur est supprimé lors de la sauvegarde.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Échec de la sauvegarde d’image VMware avec les éléments suivants :    
avvcbimage Info <14665> : 1 snapshot est présent sur cette machine virtuelle :
  *level=1, children=0, ref='snapshot-7553', 'VEEAM BACKUP TEMPORARY SNAPSHOT':d esc='Please do not delete this snapshot.''

Lors de la sauvegarde d’un ou de plusieurs disques de données pour une machine virtuelle, la sauvegarde échoue avec le message suivant :    
avvcbimage Info <16041> : VDDK :<date> error -[7FFA0C431700] [Originator@6
876 sub=transport] Reconfigure attempt failed for VM « vm-21 » with Vmomi ::MethodFault ::Exception (« vim.fault.FileNotFound »)

avvcbimage Info <16041> : VDDK:VixDiskLib: Unable to locate appropriate transport mode to open disk. Erreur 13 (Vous n’avez pas les droits d’accès à ce fichier) à 4559.

avvcbimage Info <16041> : VDDK:VixDiskLib: VixDiskLib_OpenEx: Impossible d’ouvrir le disque [datastore] vm/vm.vmdk. Erreur 13 (Vous n’avez pas les droits d’accès à ce fichier) à 4669.

 avvcbimage Info <9772> : Démarrage de la terminaison normale (intermédiaire) VixDiskLib_Open échec de la tentative de connexion au disque virtuel (phase de synthèse)

Cause

Dans l’exemple ci-dessus, l’utilisateur sauvegarde la même machine virtuelle en même temps à l’aide de deux produits de sauvegarde différents. Un processus a supprimé des utilisateurs/un snapshot non-Avamar alors que la sauvegarde Avamar était toujours en cours d’exécution, ce qui rendait le disque spécifié dans l’ordre de travail non valide. 

Exemple d’informations sur le disque à partir de l’ordre de travail :    
Disque précédent '2001' : file(base) :'[datastore] vmname/vmname_1.vmdk', backItUp=1
snapshot file :'[datastore] vmname/vmname_1-000001.vmdk'
prior size(KB) :52428800, current size(KB) :52428800, match=1
  
Après le snapshot Avamar :    
 Disque actuel '2001' : file(base) :'[datastore] vmname/vmname_1.vmdk', backItUp=1
snapshot(base) file :'[datastore] vmname/vmname_1-000001.vmdk'
snapshot(curr) file :'[datastore] vmname/vmname_1-000002.vmdk'
prior size(KB) :52428800, current size(KB) :52428800, match=1

Ensuite, le snapshot a été supprimé par un processus externe vmname_1-000001.vmdk le fichier a été supprimé et la sauvegarde a donc échoué avec le fichier introuvable.  

Cela peut également se produire si un snapshot utilisateur normal a été supprimé pendant l’exécution des sauvegardes.

Resolution

Ne supprimez pas les snapshots pendant l’exécution de la sauvegarde Avamar. Pour éviter une collision de snapshot comme ici, nous vous recommandons de sauvegarder une machine virtuelle donnée uniquement à l’aide d’un produit de sauvegarde basé sur un seul snapshot. Si deux produits de sauvegarde de snapshots sont utilisés sur la même machine virtuelle, ils garantissent l’absence de chevauchement des plannings.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000060144
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.