vProxy : La FLR échoue pour tous les clients avec l’erreur « Impossible de créer une banque de données »

Summary: L’intégration NetWorker VMware Protection est configurée avec l’appliance vProxy. La restauration en mode fichier échoue systématiquement à l’aide de NetWorker Management Console, indiquant qu’il n’a pas pu créer le datastore NFS (Network File System). ...

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Symptoms

NetWorker Management Console (NMC) et les logs de récupération affichent les éléments suivants : 
nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: ##] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore '[VPROXY_NAME]-1487848168' using '[DATA_DOMAIN]:/data/col1/coral/[VPROXY_NAME]-[SESSION_ID]': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration.
OU 
nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY/MM/DDTHH:MM:SS INFO: [@(#) Build number: 123] Unmounting after mount failure: Unable to create datastore 'EMC-FLR-[VPROXY_NAME]-026473-1645810870' using 'DD_NAME:/data/col1/networker/FLR-[VPROXY_NAME]-[SESSION_ID]': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server.

Cause

Le « ServerFaultCode » indique que l’erreur est signalée au vProxy par VMware.
Le workflow FLR crée une exportation NFS sur le système Data Domain, qui est utilisé en tant que datastore VMware sur les hôtes ESXi cibles.  
Un pare-feu empêche un ou plusieurs hôtes ESXi du cluster VMware de se connecter au serveur NFS (Data Domain) pour monter le NFS Data Store.

Resolution

Assurez-vous que l’accès TCP est disponible sur les ports NFS 3009, 2049 et 2052 à Data Domain à partir de tous les hôtes ESXi du cluster.

Pour tester les connexions de port ESXi, utilisez netcat (nc) avec les balises suivantes :

Pour les tests TCP :

nc -zv address port
Exemple : 
[root@esxi:~] nc -zv ddve.amer.lan 3009
Connection to ddve.amer.lan 3009 port [tcp/sunrpc] succeeded!

[root@esxi:~] nc -zv ddve.amer.lan 2049
Connection to ddve.amer.lan 2049 port [tcp/nfs] succeeded!

[root@esxi:~] nc -zv ddve.amer.lan 2052
Connection to ddve.amer.lan 2052 port [tcp/*] succeeded!

Parfois, les ports sont ouverts sur le pare-feu réseau, mais bloqués sur le pare-feu du système d’exploitation de l’hôte ESXi, ce qui entraîne un message indiquant que la connexion a expiré. Validez cela en désactivant temporairement le pare-feu ESXi. Le pare-feu ESXi peut être désactivé à l’aide des options suivantes.

[root@esxi:~] esxcli network firewall get
   Default Action: DROP
   Enabled: true
   Loaded: true
[root@esxi:~] esxcli network firewall set --enabled false
[root@esxi:~] esxcli network firewall refresh
Pour réactiver le pare-feu, définissez --enabled true et actualisez à nouveau le pare-feu.
 
Remarque : Les équipes réseau et VMware doivent résoudre tous les problèmes concernant les connexions entre l’hôte ESXi et DD qui se produisent en dehors de NetWorker.


L’appliance vProxy doit également être en mesure d’atteindre les ports NFS sur le DD. Vous pouvez les vérifier à l’aide de la commande curl :

curl -v address:port
Ports utilisés : 22, 111, 131, 161, 2049, 2052, 3009

Additional Information

La configuration requise pour les ports est documentée dans le Guide d’intégration de NetWorker VMware et : NVP vProxy : Connectivité réseau pour les opérations de sauvegarde et de restauration

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000065252
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  4
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