Avamar: Nie można odzyskać plików z kopii zapasowej maszyny wirtualnej za pomocą FLR
Summary: Nie można odzyskać plików z kopii zapasowej maszyny wirtualnej za pomocą FLR, ponieważ serwer proxy nie jest w stanie rozpoznać nazwy DNS docelowego serwera kopii zapasowych.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Nie dotyczy
- Podczas przeglądania kopii zapasowych maszyny wirtualnej za pomocą FLR, w przypadku niepowodzenia wyświetlony zostanie poniższy komunikat o błędzie:
- Nawet jeśli przeglądana maszyna wirtualna nie natrafia na żadne ograniczenia FLR.
- Sprawdzając dzienniki FLR na serwerze proxy, można zauważyć poniższe komunikaty o błędach w pliku MountMgr.log znajdującym się w katalogu /usr/local/avamarclient/bin/logs, co wskazuje, że serwer proxy nie może pobrać listy kopii zapasowych z docelowego serwera kopii zapasowych (DD) i nie ma jej tutaj:
[MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30870: sAssetPath = /mnt/dunion/<nazwa_vCenter>/VirtualMachines/<UUID_maszyny_wirtualnej>/by-number/0000149 [MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30871: sClientId = [MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30872: sMountedAvFS = /mnt/dunion/<nazwa_vCenter>/VirtualMachines/<UUID_maszyny_wirtualnej>/by-number/0000149/VMFiles [MM - ERROR] TID=140213502355139 MID=30873: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/<nazwa_vCenter>/VirtualMachines/<UUID_maszyny_wirtualnej>/by-number/0000149/VMFiles [MM - FUNC] TID=140213502355139 MID=30874: IVmdkManager::GetAllAvailableDiskIndexes LEAVE [MM - ERROR] TID=9923 MID=30875: Unable to find backed up VMDK images for: /mnt/dunion/<nazwa_vCenter>/VirtualMachines/<UUID_maszyny_wirtualnej>/by-number/0000149
- Nawet jeśli kopie zapasowe istnieją, co zostanie sprawdzone w poniższy sposób z węzła narzędzia Avamar:
mccli backup show --name=/<nazwa_vCenter>/VirtualMachines/<UUID_maszyny_wirtualnej>
0,23000,CLI command completed successfully.
Created LabelNum Size Retention Hostname Location Consistent Level Tier
------------------- -------- -------- --------- ---------------------------------- -------- ---------------- ------
yyyy-mm-dd hh:mm PM 149 ##.# GB D <AVAMAR_FQDN> Local file Active
0,23000,CLI command completed successfully.
Created LabelNum Size Retention Hostname Location Consistent Level Tier
------------------- -------- -------- --------- ---------------------------------- -------- ---------------- ------
yyyy-mm-dd hh:mm PM 149 ##.# GB D <AVAMAR_FQDN> Local file Active
- Jak widać, prawidłowy adres IP Avamar jest już w pliku axionfs.cmd znajdującym się w katalogu /usr/local/avamar/var jak poniżej:
--server=xxx.xxx.xxx.xxx
--id=restoreonly
--password=#################################
--fuseoptions='-s -r -f -o allow_other,use_ino'
--primarybackupdir=by-number
--inactivity_timeout=172800
--encrypt=tls
--encrypt-strength=high
(END)
--id=restoreonly
--password=#################################
--fuseoptions='-s -r -f -o allow_other,use_ino'
--primarybackupdir=by-number
--inactivity_timeout=172800
--encrypt=tls
--encrypt-strength=high
(END)
Cause
-
Używany serwer proxy nie może rozpoznać w pełni kwalifikowanej nazwy domeny (FQDN) Data Domain lub wykonać kopii zapasowej serwera docelowego, ponieważ widoczny jest poniższy błąd w najnowszym pliku axionfs_xxxxxxx_xxxx_xxxx_xxxxxxxxxxxx.log znajdującym się w katalogu /usr/local/avamar/var:
axionfs Info <10539>: Connecting to Data Domain Server "DD_FQDN"(1) (LSU: avamar-xxxxxxxxxx, User: "ddboost")
[axionfs] netsys::getaddrinfo failed for DD_FQDN: Name or service not known
axionfs Error <10541>: Failed to resolve Data Domain Server name "DD_FQDN" to an IP address. Data Domain login FAILED
axionfs Error <10512>: Problem logging into the DDR server index:1
axionfs Error <11014>: Could not open DDR for /, #146
[axionfs] context::loop: Nothing pending on server, only internal work (pending all=4, ext=0, int=0)
axionfs Warning <19046>: Unable to get ddr_files.xml for clientid <VM_CID> and backupid <backupid>
axionfs Warning <19047>: Unable to retrieve DDR info for 'VMConfiguration'
axionfs Error <41308>: Cannot iterate contents of '': Unable to set location information in direlem_iter for 'VMConfiguration'
[axionfs] netsys::getaddrinfo failed for DD_FQDN: Name or service not known
axionfs Error <10541>: Failed to resolve Data Domain Server name "DD_FQDN" to an IP address. Data Domain login FAILED
axionfs Error <10512>: Problem logging into the DDR server index:1
axionfs Error <11014>: Could not open DDR for /, #146
[axionfs] context::loop: Nothing pending on server, only internal work (pending all=4, ext=0, int=0)
axionfs Warning <19046>: Unable to get ddr_files.xml for clientid <VM_CID> and backupid <backupid>
axionfs Warning <19047>: Unable to retrieve DDR info for 'VMConfiguration'
axionfs Error <41308>: Cannot iterate contents of '': Unable to set location information in direlem_iter for 'VMConfiguration'
Resolution
Aby rozwiązać ten problem:
- Upewnij się, że serwer proxy Avamar jest w stanie rozpoznać nazwę FQDN poprzez wykonanie poniższego polecenia na proxy:
- nslookup <nazwa_FQDN_Data_Domain>
- nslookup <adres_IP_ Data_Domain>
- Jeśli nie ma prawidłowych danych wyjściowych dla Data Domain, dokonaj edycji pliku /etc/resolve.conf na serwerze proxy i dodaj poprawną nazwę DNS.
- Dodaj nazwę FQDN i adres IP dla Data Domain do pliku /etc/hosts na serwerze proxy.
Affected Products
AvamarProducts
Avamar, Avamar Client for VMwareArticle Properties
Article Number: 000067854
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.