Avamar. Не удается восстановить файлы из резервной копии виртуальной машины с помощью FLR
Summary: Не удается восстановить файлы из резервной копии виртуальной машины с помощью FLR из-за того, что прокси-сервер не может разрешить имя DNS целевого объекта резервного копирования.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
-
- Если при просмотре резервных копий виртуальных машин с помощью FLR происходит сбой, появляется следующее сообщение об ошибке:
- Даже ВМ, которую мы просматриваем, не имеет ограничений FLR.
- Проверяя журналы FLR на прокси-сервере, мы можем увидеть следующее сообщения об ошибках в файле MountMgr.log, расположенном в каталоге /usr/local/avamarclient/bin/logs, указывающие на то, что прокси не может получить список резервных копий с целевого сервера резервного копирования (DD) и что он отсутствует:
[MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30870: sAssetPath = /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149 [MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30871: sClientId = [MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30872: sMountedAvFS = /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149/VMFiles [MM - ERROR] TID=140213502355139 MID=30873: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149/VMFiles [MM - FUNC] TID=140213502355139 MID=30874: IVmdkManager::GetAllAvailableDiskIndexes LEAVE [MM - ERROR] TID=9923 MID=30875: Unable to find backed up VMDK images for: /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149
- Даже если резервные копии уже существуют, если мы проверим их, как указано ниже, с помощью служебного узла Avamar, мы получим следующий результат:
mccli backup show --name=/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>
0,23000,CLI command completed successfully.
Created LabelNum Size Retention Hostname Location Consistent Level Tier
------------------- -------- -------- --------- ---------------------------------- -------- ---------------- ------
yyyy-mm-dd hh:mm PM 149 ##.# GB D <AVAMAR_FQDN> Local file Active
0,23000,CLI command completed successfully.
Created LabelNum Size Retention Hostname Location Consistent Level Tier
------------------- -------- -------- --------- ---------------------------------- -------- ---------------- ------
yyyy-mm-dd hh:mm PM 149 ##.# GB D <AVAMAR_FQDN> Local file Active
- Также можно увидеть, что правильный IP-адрес Avamar уже находится в файле axionfs.cmd, расположенном в каталоге /usr/local/avamar/var, как показано ниже:
--server=xxx.xxx.xxx.xxx
--id=restoreonly
--password=#################################
--fuseoptions='-s -r -f -o allow_other,use_ino'
--primarybackupdir=by-number
--inactivity_timeout=172800
--encrypt=tls
--encrypt-strength=high
(END)
--id=restoreonly
--password=#################################
--fuseoptions='-s -r -f -o allow_other,use_ino'
--primarybackupdir=by-number
--inactivity_timeout=172800
--encrypt=tls
--encrypt-strength=high
(END)
Cause
-
Используемый прокси-сервер не может разрешить полное доменное имя DataDomain или целевой сервер резервного копирования и можно видеть следующую ошибку в последнем журнале axionfs_xxxxxxx_xxxx_xxxx_xxxxxxxxxxxx.log, расположенном в каталоге /usr/local/avamar/var:
axionfs Info <10539>: Connecting to Data Domain Server "DD_FQDN"(1) (LSU: avamar-xxxxxxxxxx, User: "ddboost")
[axionfs] netsys::getaddrinfo failed for DD_FQDN: Name or service not known
axionfs Error <10541>: Failed to resolve Data Domain Server name "DD_FQDN" to an IP address. Data Domain login FAILED
axionfs Error <10512>: Problem logging into the DDR server index:1
axionfs Error <11014>: Could not open DDR for /, #146
[axionfs] context::loop: Nothing pending on server, only internal work (pending all=4, ext=0, int=0)
axionfs Warning <19046>: Unable to get ddr_files.xml for clientid <VM_CID> and backupid <backupid>
axionfs Warning <19047>: Unable to retrieve DDR info for 'VMConfiguration'
axionfs Error <41308>: Cannot iterate contents of '': Unable to set location information in direlem_iter for 'VMConfiguration'
[axionfs] netsys::getaddrinfo failed for DD_FQDN: Name or service not known
axionfs Error <10541>: Failed to resolve Data Domain Server name "DD_FQDN" to an IP address. Data Domain login FAILED
axionfs Error <10512>: Problem logging into the DDR server index:1
axionfs Error <11014>: Could not open DDR for /, #146
[axionfs] context::loop: Nothing pending on server, only internal work (pending all=4, ext=0, int=0)
axionfs Warning <19046>: Unable to get ddr_files.xml for clientid <VM_CID> and backupid <backupid>
axionfs Warning <19047>: Unable to retrieve DDR info for 'VMConfiguration'
axionfs Error <41308>: Cannot iterate contents of '': Unable to set location information in direlem_iter for 'VMConfiguration'
Resolution
Для решения этой проблемы выполните следующие действия.
- Убедитесь, что прокси-сервер Avamar может разрешить полное доменное имя, выполнив следующую команду на прокси-сервере:
- nslookup <datadomain_FQDN>
- nslookup <datadomain_IP>
- Если для datadomain нет действительных выходных данных, отредактируйте файл /etc/resolve.conf на прокси-сервере и добавьте правильное имя DNS.
- Добавьте полное доменное имя и IP-адрес для DataDomain в файл /etc/hosts прокси-сервера.
Affected Products
AvamarProducts
Avamar, Avamar Client for VMwareArticle Properties
Article Number: 000067854
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.