Диспетчер даних PowerProtect: Резервне копіювання VMware Application Aware не вдається з помилкою Lockbox Error

Summary: Мета цієї бази даних — забезпечити вирішення проблеми, коли перша резервна копія VMware Application Aware не вдається з помилками Lockbox.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Помилка початкового резервного копіювання PowerProtect Data Manager (PPDM)

У журналі завдань PPDM UI відображаються:

TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: A lockbox path was not specified, falling back to C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 182243:msagentcon: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb': The instance name key is missing from the Lockbox..
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181469:msagentcon: The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: Configure the certificate authorization for PowerProtect Data Manager server '<PPDM_IP_OR_FQDN>'.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181389:msagentcon:Unable to execute discovery command, error: 'Unable to update persisted settings for Data Domain host '<DD_IP_OR_FQDN>': The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: ', 'Unable to update persisted settings for PowerProtect Data Manager host '<PPDM_IP_OR_FQDN>': Exception 'Unable to store the ROOT_CERT to lockbox.' occurred while sending Certificate Signing Request.

 

Cause

Попередня версія програмного забезпечення Microsoft SQL Application Direct була встановлена в певний момент часу. Коли його вийняли з комп'ютера, старий замок залишився позаду. Поточна версія програмного забезпечення не здатна оновлювати старі сейфи.

Ця проблема може виникати в разі використання старіших версій програмного забезпечення або переходу від прямого резервного копіювання програм Microsoft SQL до резервних копій VMware Application Aware.

 

Resolution

  1. Перейменувати каталог сейфу

    ren  C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox,previous

  2. Повторіть спробу резервної копії

Примітка: Каталог lockbox відтворюється на початку наступного резервного копіювання.

 

Affected Products

PowerProtect Software

Products

PowerProtect X400 Appliance, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000078379
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.