Aktiveringen mislykkedes for Dell Encryption Enterprise for Server

Summary: Når du forsøger at aktivere Dell Data Protection | Server Edition mislykkes umiddelbart efter indtastning af domæneadministratorlegitimationsoplysninger.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørt produkt:

  • Dell Encryption Enterprise til Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

Berørt version:

  • v8.9.0 og nyere

Under aktiveringen modtager brugeren: Aktiveringen mislykkedes for [USERNAME]. Brugernavnet eller adgangskoden er forkert.

Aktiveringen mislykkedes for [USERNAME]. Brugernavnet eller adgangskoden er forkert
Figur 1: (Kun på engelsk) Aktiveringen mislykkedes for [USERNAME]. Brugernavnet eller adgangskoden er forkert

I logfilerne viser outputtet:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Cause

Ikke relevant

Resolution

Denne fejl kan skyldes:

  • Utilstrækkelige rettigheder
    • Dell Encryption Enterprise til Server kræver domæneadministratorrettigheder for at kunne aktiveres.
  • Forkerte legitimationsoplysninger
    • Den domænekonto, der bruges til at godkende, har muligvis en ændring af adgangskoden og skal muligvis bruge den korrekte adgangskode, der sendes i administrationsdomænet.
  • Forkert tilknyttet domæne
    • Domæneadministratoren skal være en del af det samme overordnede og underordnede domæne, som er konfigureret under installationen.
    • Efter installationen kan domænet ændres eller verificeres på:
Advarsel: Det næste trin er en redigering af Windows-registreringsdatabasen: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Registreringseditor
Figur 2: (Kun på engelsk) Registreringseditor

Bemærk: Efter ændring af registreringsdatabasen kræves en genstart.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125054
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.