Dell Encryption 或 Dell Data Protection Encryption 和 Dell Data Protection Access 不應位於相同系統中

受影響的產品：

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

取消佈建並解除安裝 Dell Data Protection Access。
如果您的電腦現在已安裝或過去曾安裝 Dell Data Protection Access，在安裝 Encryption 用戶端、SED 或 Advanced Authentication 之前，您必須先取消佈建 Dell Data Protection Access 管理的硬體，然後解除安裝 Dell Data Protection Access。如果尚未使用 Dell Data Protection Access，您可以解除安裝 Dell Data Protection Access 並重新開始安裝程序。取消佈建 Dell Data Protection 存取管理的硬體包括指紋辨識器、智慧卡讀卡機、BIOS 密碼、TPM 和自我加密磁碟機。

注意：如果執行 Dell Encryption 產品，請停止或暫停加密掃掠。如果執行 Microsoft BitLocker，請暫停加密原則。解除安裝 Dell Data Protection Access 並解除暫停 Microsoft BitLocker 原則後，請依 照 http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753140.aspx 中的指示初始化 TPM。

不適用

安裝 Dell Encryption 前，請執行下列步驟：

取消佈建 Dell Data Protection Access 管理的硬體。

1. 前往 Dell Data Protection Access >Advanced 標籤。
2. 選取 重設系統。這要求您輸入任何預置的憑據來驗證您的身份。Dell Data Protection Access 驗證登入資料後，Dell Data Protection Access 會執行下列動作：
   • 從 Dell ControlVault 移除所有隨需分配的登入資料 （若有）
   • 移除 Dell ControlVault 擁有者密碼 （若有）
   • 從內建指紋辨識器 （若有） 移除所有隨需分配的指紋
   • 移除所有 BIOS 密碼 （BIOS 系統、BIOS 管理員和硬碟密碼）
   • 清除可信賴平台模組
   • 移除 Dell Data Protection Access 認證提供者

電腦取消佈建後，Dell Data Protection Access 會將電腦重新開機，以還原 Windows 預設認證提供者。

3. 解除安裝 Dell Data Protection Access 軟體。一旦認證硬體取消佈建，請解除安裝 Dell Data Protection Access。
4. 啟動 Dell Data Protection Access 並執行 「重設系統」。

這會移除所有 Dell Data Protection Access 受管理登入資料和密碼，並清除可信賴平台模組 （TPM）。

5. 按一下 解除安裝 以啟動安裝程式。

解除安裝完成後，請按一下是以重新開機。

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
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