Samla in supportinformation – MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)

I den här självstudiekursen kan du läsa om hur du samlar in supportinformation för det disksystem som måste analyseras av teknisk support.

---

 

Loggarna noterar och samlar in information om hur en enhet körs. Genom att samla in loggar för att analysera, felsöka och felsöka eventuella problem kan du ange både orsakerna till enhetens beteende och lämplig lösning. Fullständiga instruktioner för att samla in supportinformation för en MD32xx, MD34xx, MD36xx eller MD38xx (SAS + I + f) visas nedan: 

 

Observera att den installerade fasta programvaran måste vara version 07.84.44.60 eller senare för att använda den här metoden. Information om hur du uppdaterar den fasta programvaran för MD-seriens enheter finns i kunskapsartikeln 136967: Dell PowerVault: Uppdatera disksystemet PowerVault MD32xx–MD36xx  

1. Öppna Modular Disk Storage Manager (MDSM).

2. Anslut till lagringsenheten från vilken loggar behövs.

3. På fliken Summary (sammanfattning) visas länken Collect all Support Data (samla in alla supportdata).
   

4. Den här åtgärden uppmanar ett nytt fönster att öppnas. Klicka på Bläddra för att välja namn och plats för att spara loggarna.

5. Klicka på Start för att påbörja insamlingen av supportdata.
   

6. En förloppsindikator visas. Insamlingen kan ta upp till 5 minuter.

7. När insamlingen är klar kan fönstret stängas genom att klicka på OK.
   

Obs! Verktyget startar och skapar en .zip-fil (*.7z eller *.zip) som innehåller supportinformationen. Om disksystemet är kopplat till en eller flera expansionsmoduler (MD1xxx) kan proceduren ta cirka 10 minuter.

---

-