Jak používat počítač Vostro 470 a odstraňovat problémy s ním spojené

Obsah:

1. Počítač se nespustí nebo se nezobrazí obraz
2. Počítač neodpovídá
3. Dojde k selhání nebo zamrznutí systému Microsoft Windows, který se pak restartuje, nebo se objeví modrá obrazovka
4. Rychlý test nástroje Dell PC Diagnostics a nástroj SupportAssist pro počítače a tablety
5. Problémy s ventilátorem a chlazením
6. Technické údaje počítače Vostro 470
7. Umístění komponent základní desky
8. Umístění hlavních vstupně-výstupních komponent základní desky
9. Postup otevření šasi
10. Postup demontáže a opětovné montáže komponent
11. Návody a odstraňování potíží pro bezdrátové sítě
12. Používání webové kamery Dell a softwaru Dell Webcam Central a odstraňování souvisejících potíží
13. Není rozpoznána komponenta počítače
14. Ovladače pro počítač Vostro 470
15. Centrum podpory Dell pro systém Windows 8

Počítač se nespustí nebo se nezobrazí obraz

Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí, nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí ventilátor), avšak nezobrazí se žádný obraz, poslouchejte sérii pípnutí počítače při spouštění.

• Pokud je slyšet pípání, podívejte se do tabulky 1, kde jsou uvedeny další podrobnosti pro řešení problémů s vaším počítačem.
   

  Opakující se zvukové kódy
  1	Možná porucha základní desky – selhání kontrolního součtu ROM BIOS.
  2	Nebyla zjištěna žádná paměť RAM. Pokud jste nainstalovali nebo vyměnili paměťový modul, zkontrolujte, zda je správně vložen.
  3	Možná porucha základní desky – chyba čipové sady.
  4	Porucha čtení/zápisu paměti RAM.
  5	Porucha hodin reálného času.
  6	Chyba grafické karty nebo čipu.
  7	Chyba procesoru.

  Tabulka 1: Opakující se zvukové kódy

  ---

• Pokud nejsou slyšet žádné zvukové kódy (pípání), postupujte následovně:
  1. Odpojte všechna externí periferní zařízení kromě klávesnice, myši a monitoru (týká se stolních počítačů). Mezi periferie patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, karty atd.
  2. Přerušte napájení základní desky přibližně na jednu minutu (dokud nezhasnou kontrolky základní desky, což může trvat 20 sekund až jednu minutu).
  3. Ověřte, že je monitor napájen a připojen k odpovídajícímu konektoru grafické karty. U systémů SLI je správný port DVI na primární grafické kartě (horní), tedy nalevo při pohledu na počítač zezadu. Tento port lze použít u konfigurací s jednou kartou.
  4. Odeberte všechny paměťové moduly (nachází se vedle procesoru) a zkuste ZAVÉST systém vždy pouze s jedním paměťovým modulem ve slotu 1. Nainstalujte zpět všechny paměťové moduly a zajistěte jejich správné vložení do základní desky. Pokud se problém znovu opakuje, může se jednat o vadný paměťový slot základní desky.
     • Pokyny pro otevření bočního panelu a přístup k paměťovým modulům naleznete v online příručkách k počítači Vostro 470. Kliknutím vyberte požadovaný jazyk. Kliknutím zobrazte uživatelskou příručku. Pokyny pro otevření levého panelu naleznete v části Levý boční panel. Pokyny týkající se paměťových modulů naleznete v části Paměťové moduly.
     • Další informace přinášejí také videa, která jsou k dispozici v části Videa demontáže a opětovné montáže.
  5. Vymazání nastavení CMOS:
     Další informace o otevírání bočního panelu a umístění propojky pro vymazání paměti CMOS naleznete v online příručkách k počítači Vostro 470. Kliknutím vyberte požadovaný jazyk. Zobrazte uživatelskou příručku. Pokyny pro otevření levého panelu naleznete v části Levý boční panel. Informace týkající se umístění propojky paměti CMOS naleznete v částech Technický přehled a Komponenty základní desky.
  6. Proveďte testy různého nastavení grafiky: Ověřte správné konektory napájení grafických karet od zdroje, vyjměte a znovu nainstalujte grafické karty a v případě konfigurace s více grafickými kartami zkoušejte jednu po druhé.
     • Další informace o postupu otevření bočního panelu a vyjmutí a instalaci karet PCI-Express naleznete v online příručkách k počítači Vostro 470. Kliknutím vyberte požadovaný jazyk. Zobrazte uživatelskou příručku. Pokyny pro otevření levého panelu naleznete v části Levý boční panel. Informace o vyjmutí grafické karty naleznete v části Grafické karty.
     • Další informace přinášejí také videa, která jsou k dispozici v části Videa demontáže a opětovné montáže.
  7. Vyjměte vše až na nezbytné komponenty (nechte pouze jeden paměťový modul a jednu grafickou kartu), tedy i adaptéry WiFi, TV tunery, optické jednotky, pevné disky, a zkuste zapnout počítač.
     • Další informace o postupu otevření bočního panelu a vyjmutí a instalaci komponent naleznete v online příručkách k počítači Vostro 470. Kliknutím vyberte požadovaný jazyk. Zobrazte uživatelskou příručku. Pokyny k vyjmutí konkrétních komponent naleznete v odpovídajících částech.
     • Další informace přinášejí také videa, která jsou k dispozici v části Videa demontáže a opětovné montáže.
  8. Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell).

Počítač neodpovídá

1. Stiskněte tlačítko napájení na alespoň 15 sekund, aby se počítač vypnul.
2. Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
3. Zapněte počítač stisknutím tlačítka napájení. Pokud se počítač nezapne a nespustí operační systém, naleznete další informace v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell).
4. Stáhněte si a nainstalujte nástroj SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
5. Proveďte údržbu systému. Více informací naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows).
6. Začněte připojovat jedno periferní zařízení po druhém a kontrolujte, zda počítač nepřestal odpovídat.

Dojde k selhání nebo zamrznutí systému Microsoft Windows, který se pak restartuje, nebo se objeví modrá obrazovka

Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní báze Dell Knowledge Base Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Dojde k selhání nebo zamrznutí systému Microsoft Windows, který se pak restartuje, nebo se objeví modrá obrazovka).

Rychlý test nástroje Dell PC Diagnostics a nástroj SupportAssist pro počítače a tablety

Společnost Dell nabízí několik způsobů, jak můžete spravovat a diagnostikovat váš počítač:

• Rychlý test nástroje Dell PC Diagnostics dokáže odhalit nejběžnější problémy.
   

  ---

• Nástroj SupportAssist, dříve nazývaný My Dell, poskytuje aktualizace systému, detekuje problémy a posílá vám upozornění pro konkrétní zařízení, díky čemuž je řešení a předcházení problémům jednodušší než kdy dříve. Díky této aplikaci budete mít přístup ke všemu potřebnému, abyste se při správě počítačů a tabletů nemuseli spoléhat na pouhé odhady. Další informace, například o získání a instalaci nástroje SupportAssist, naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
   

  ---

• Pokud se počítač nemůže připojit k internetu, můžete spustit diagnostiku vestavěnou v počítači – bližší informace naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Spuštění vestavěné diagnostiky (ePSA) systému).

Problémy s ventilátorem a chlazením

Pokyny pro otevření bočního panelu a řešení problémů se sestavou chlazení naleznete v online příručkách k počítači Vostro 470. Kliknutím vyberte požadovaný jazyk. Zobrazte uživatelskou příručku. Řiďte se pokyny uvedenými v části Práce uvnitř počítače.

Technické údaje počítače Vostro 470

Informace o specifikacích počítače Vostro 470 najdete v online příručce k počítači Vostro 470. Kliknutím vyberte požadovaný jazyk. Zobrazte možnost Specifications (SWF/PDF) (Technické údaje (SWF/PDF)).

Umístění komponent základní desky

Další informace o komponentách základní desky naleznete v online příručkách k počítači Vostro 470. Kliknutím vyberte požadovaný jazyk. Zobrazte uživatelskou příručku. Řiďte se pokyny uvedenými v části Práce uvnitř počítače.

Umístění hlavních vstupně-výstupních komponent základní desky

Další informace o vstupně-výstupních komponentách základní desky naleznete v online příručkách k počítači Vostro 470. Kliknutím vyberte požadovaný jazyk. Zobrazte uživatelskou příručku. Řiďte se pokyny uvedenými v části Pohled zezadu.

Postup otevření šasi

Informace týkající se postupu při otevírání bočního panelu šasi naleznete v online příručkách k počítači Vostro 470. Kliknutím vyberte požadovaný jazyk. Zobrazte uživatelskou příručku. Řiďte se pokyny uvedenými v části Práce uvnitř počítače.

Postup demontáže a opětovné montáže komponent

Informace týkající se postupu při demontáži a opětovné montáži komponent naleznete v online příručkách k počítači Vostro 470. Kliknutím vyberte požadovaný jazyk. Zobrazte uživatelskou příručku. Řiďte se pokyny uvedenými v části Práce uvnitř počítače.

Návody a odstraňování potíží pro bezdrátové sítě

Návody a pokyny pro odstraňování potíží pro bezdrátovou síť naleznete na stránce Dell Networking and Wireless Support Center (Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení).

Používání webové kamery Dell a softwaru Dell Webcam Central a odstraňování souvisejících potíží

Informace o odstraňování potíží s webovou kamerou v počítači naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (Používání webové kamery Dell a softwaru Dell Webcam Central a odstraňování souvisejících potíží).

Není rozpoznána komponenta počítače

Nástroj SupportAssist, dříve nazývaný My Dell, detekuje problémy a posílá vám upozornění pro konkrétní zařízení. Díky této aplikaci budete mít přístup ke všemu potřebnému, abyste se při správě počítačů a tabletů nemuseli spoléhat na pouhé odhady. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.

Ovladače pro počítač Vostro 470

Informace o dostupných ovladačích pro notebook Vostro 470 naleznete na stránce s ovladači pro notebook Vostro 470.

Tento článek poskytuje v části Jak stáhnout a nainstalovat ovladač? návod ke stažení ovladačů pro počítač Vostro 470.

Centrum podpory Dell pro systém Windows 8

Kliknutím na odkaz zobrazíte Centrum podpory společnosti Dell pro operační systém Windows 8.