Verwendung und Fehlerbehebung beim Vostro 470

Inhaltsverzeichnis:

1. Der Computer startet nicht oder zeigt kein Bild an
2. Der Computer reagiert nicht
3. Microsoft Windows stürzt ab, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt
4. Dell PC Diagnostics Schnelltest und SupportAssist für PCs und Tablet-PCs
5. Lüfter- und Temperaturprobleme
6. Vostro 470 – Technische Daten
7. Anordnung der Komponenten der Hauptplatine
8. Anordnung der Komponenten der Master-E/A-Platine
9. Öffnen des Gehäuses
10. Entfernen und Wiedereinsetzen der Komponenten
11. Wireless-Netzwerke: Anleitungen und Fehlerbehebung
12. Verwendung von und Fehlerbehebung bei Problemen mit der Dell Webcam und der Dell Webcam Central Software
13. Komponente des Computers wird nicht erkannt
14. Vostro 470 Treiber
15. Dell Windows 8-Supportcenter

Der Computer startet nicht oder zeigt kein Bild an

Falls der Computer überhaupt nicht startet oder sich zwar einschaltet (die Anzeigen leuchten, und die Lüfter drehen sich), aber kein Bild anzeigt, achten Sie auf eine Reihe von Signaltönen während des Startvorgangs.

• Wenn Signaltoncodes zu hören sind, siehe (Tabelle 1), um das Problem mit Ihrem Computer zu beheben.
   

  Sich wiederholende Signaltoncodes
  1	Möglicher Fehler der Hauptplatine – BIOS-ROM-Checksummenfehler.
  2	Kein RAM erkannt. Wenn Sie das Speichermodul installiert oder ausgewechselt haben, stellen Sie sicher, dass das Speichermodul korrekt sitzt.
  3	Möglicher Fehler der Hauptplatine – Chipsatzfehler.
  4	RAM-Lese-/Schreibfehler.
  5	Fehler der Echtzeituhr.
  6	Videokarten- oder Chipfehler.
  7	Prozessorfehler.

  Tabelle 1: Sich wiederholende Signaltoncodes

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• Wenn keine Signaltoncodes zu hören sind, gehen Sie wie folgt vor:
  1. Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte mit Ausnahme von Tastatur, Maus und Monitor (für Desktop-Systeme). Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flash-Laufwerke, USB-Geräte, Karten usw.
  2. Leiten Sie die Stromversorgung der Hauptplatine für etwa 1 Minute ab (bis die Lichter der Hauptplatine ausgehen – dies kann von 20 Sekunden bis zu einer Minute dauern).
  3. Stellen Sie sicher, dass der Monitor mit Strom versorgt wird und mit dem richtigen Port auf der Videokarte verbunden ist. Bei SLI-Systemen befindet sich der richtige zu verwendende DVI-Port auf der primären (oberen) Videokarte, links von der Rückseite des Computers aus gesehen. Dieser Port kann auch für Konfigurationen mit nur einer Karte verwendet werden.
  4. Entfernen Sie alle Speichersticks (die Sie neben der CPU finden), und versuchen Sie mit jeweils nur einem Speicherstick auf Steckplatz 1 den POST-Test am System durchzuführen. Setzen Sie alle Speichersticks wieder ein, und stellen Sie sicher, dass deren Verbindung zur Hauptplatine optimal ist. Wenn das Problem anschließend erneut auftritt, ist ein Speichersteckplatz auf der Hauptplatine möglicherweise defekt.
     • Um eine schriftliche Anleitung zum Öffnen der Seitenabdeckung und Zugang zu den Speichermodulen zu erhalten, rufen Sie die Vostro 470 Online Manuals (Vostro 470 Online-Handbücher) auf. Klicken Sie auf die gewünschte Sprache. Klicken Sie auf Owner's Manual, (Eigentümerhandbuch), um dieses anzuzeigen. Im Abschnitt Left Side-Panel (Linke Seitenabdeckung) erfahren Sie, wie Sie diese öffnen können. Um Informationen zu den Speichermodulen zu erhalten, suchen Sie den Abschnitt Memory Module(s) (Speichermodul(e)), und befolgen Sie die Anweisungen.
     • Sehen Sie sich die verfügbaren Videos im Abschnitt Disassembly and Re-assembly Videos (Demontage- und Remontage-Videos) an.
  5. Löschen der CMOS-Einstellungen:
     Um zu erfahren, wie Sie die Seitenabdeckung öffnen und den CMOS-Jumper-Anschluss ausfindig machen können, rufen Sie die Vostro 470 Online Manuals (Vostro 470 Online-Handbücher) auf. Klicken Sie auf die gewünschte Sprache. Sehen Sie sich das Owner's Manual (Eigentümerhandbuch) an. Im Abschnitt Left Side-Panel (Linke Seitenabdeckung) erfahren Sie, wie Sie diese öffnen können. Um zu erfahren, wie Sie den CMOS-Jumper-Anschluss ausfindig machen können, suchen Sie den Abschnitt Technical Overview (Technische Übersicht), und suchen Sie im Abschnitt System-Board Components (Komponenten der Hauptplatine) nach der Position vom CMOS-Jumper.
  6. Führen Sie verschiedene Videokarten-Konfigurationstests durch: Stellen Sie sicher, dass die Videokarte(n) die richtigen Netzteilanschlüsse hat/haben, setzen Sie die Videokarte(n) wieder ein, und wenn mehr als eine Videokarte vorhanden ist, testen Sie sie einzeln.
     • Um weitere Informationen zum Öffnen der Seitenabdeckung sowie zum Entfernen und Einsetzen der PCI-Express-Karten zu erhalten, rufen Sie die Vostro 470 Online Manuals (Vostro 470 Online Handbücher) auf. Klicken Sie auf die gewünschte Sprache. Sehen Sie sich das Owner's Manual (Eigentümerhandbuch) an. Im Abschnitt Left Side-Panel (Linke Seitenabdeckung) erfahren Sie, wie Sie diese öffnen können. Im Abschnitt Graphics Card (Grafikkarte) erfahren Sie, wie Sie die Videokarte entfernen können.
     • Sehen Sie sich die verfügbaren Videos im Abschnitt Disassembly and Re-assembly Videos (Demontage- und Remontage-Videos) an.
  7. Entfernen Sie alle unwesentlichen Komponenten (nur ein Speichermodul und eine Videokarte) einschließlich der WiFi-Adapter, TV-Tuner, optischen Laufwerke (ODDs) und Festplattenlaufwerke (HDDs), und versuchen Sie, den Computer einzuschalten.
     • Um weitere Informationen zum Öffnen der Seitenabdeckung sowie zum Entfernen und Einsetzen der Komponenten zu erhalten, rufen Sie die Vostro 470 Online Manuals Vostro 470 Online Handbücher) auf. Klicken Sie auf die gewünschte Sprache. Sehen Sie sich das Owner's Manual (Eigentümerhandbuch) an. In jedem einzelnen Abschnitt finden Sie Anweisungen zum Entfernen der entsprechenden Komponente.
     • Sehen Sie sich die verfügbaren Videos im Abschnitt Disassembly and Re-assembly Videos (Demontage- und Remontage-Videos) an.
  8. Lesen Sie folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo).

Der Computer reagiert nicht

1. Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet ist.
2. Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
3. Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschaltet und normal startet. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo).
4. Laden Sie SupportAssist herunter und installieren Sie die Anwendung. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).
5. Führen Sie an Ihrem Computer Wartungsarbeiten aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgendem Artikel in der Dell Knowledge Base: Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimierung und Wartung von Microsoft Windows).
6. Beginnen Sie, die Geräte einzeln nacheinander wieder anzuschließen, und prüfen Sie, ob der Computer nicht mehr reagiert.

Microsoft Windows stürzt ab, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt

Dieser Link führt zum Artikel der Dell Knowledge Bas Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Microsoft Windows stürzt ab, startet neu oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt).

Dell PC Diagnostics Schnelltest und SupportAssist für PCs und Tablet-PCs

Dell bietet mehrere Optionen für die Wartung und Diagnose Ihres Computers:

• Mit dem Dell PC Diagnostics Schnelltest können die gängigsten Probleme gefunden werden.
   

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• SupportAssist, früher unter "My Dell" bekannt, bietet System-Updates, erkennt Probleme und sendet Ihnen Warnungen basierend auf Ihrem Gerät, was eine schnellere Lösung und Vermeidung von Problemen ermöglicht. Diese Anwendung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alles, was Sie benötigen, um beim Warten Ihres PCs und Tablet-PCs nicht nur Vermutungen anstellen zu müssen. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets-PCs).
   

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• Wenn Ihr Computer nicht mit dem Internet verbunden ist, können Sie die auf Ihrem Computer integrierten Diagnosen verwenden. Weitere Informationen dazu finden Sim Dell Knowledge Base-Artikel Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Ausführen der integrierten Diagnose (ePSA) für Ihr System).

Lüfter- und Temperaturprobleme

Um Informationen zum Öffnen der Seitenabdeckung und zur Fehlerbehebung bei der Kühlgehäuse-Baugruppe zu erhalten, rufen Sie die Vostro 470 Online Manuals (Vostro 470 Online-Handbücher) auf. Klicken Sie auf die gewünschte Sprache. Sehen Sie sich das Owner's Manual (Eigentümerhandbuch) an. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Arbeiten an Komponenten im Innern des Computers.

Vostro 470 – Technische Daten

Um Informationen zu den technischen Daten des Vostro  470 zu erhalten, rufen Sie die Vostro 470 Online Manuals (Vostro 470 Online-Handbücher) auf. Klicken Sie auf die gewünschte Sprache. Sehen Sie sich unter Specifications (SWF/PDF) die technischen Daten an.

Anordnung der Komponenten der Hauptplatine

Um Informationen zur Anordnung der Komponenten auf der Hauptplatine zu erhalten, rufen Sie die Vostro 470 Online Manuals (Vostro 470 Online-Handbücher) auf. Klicken Sie auf die gewünschte Sprache. Sehen Sie sich das Owner's Manual (Eigentümerhandbuch) an. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Arbeiten an Komponenten im Innern des Computers.

Anordnung der Komponenten der Master-E/A-Platine

Um Informationen zur Anordnung der Komponenten auf der Master-E/A-Platine zu erhalten, rufen Sie die Vostro 470 Online Manuals (Vostro 470 Online-Handbücher) auf. Klicken Sie auf die gewünschte Sprache. Sehen Sie sich das Owner's Manual (Eigentümerhandbuch) an. Lesen Sie den Abschnitt Back View (Rückansicht).

Öffnen des Gehäuses

Um zu erfahren, wie Sie die Seitenabdeckung des Gehäuses öffnen können, rufen Sie die Vostro 470 Online Manuals (Vostro 470 Online-Handbücher) auf. Klicken Sie auf die gewünschte Sprache. Sehen Sie sich das Owner's Manual (Eigentümerhandbuch) an. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Arbeiten an Komponenten im Innern des Computers.

Entfernen und Wiedereinsetzen der Komponenten

Um zu erfahren, wie Sie die Komponenten entfernen und wiedereinsetzen können, rufen Sie die Vostro 470 Online Manuals (Vostro 470 Online-Handbücher) auf. Klicken Sie auf die gewünschte Sprache. Sehen Sie sich das Owner's Manual (Eigentümerhandbuch) an. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Arbeiten an Komponenten im Innern des Computers.

Wireless-Netzwerke: Anleitungen und Fehlerbehebung

Anleitungen und Informationen zur Fehlerbehebung bei drahtlosen Netzwerken finden Sie im Dell Networking and Wireless Support Center(Dell Support Center für drahtgebundene und Wireless-Netzwerke).

Verwendung von und Fehlerbehebung bei Problemen mit der Dell Webcam und der Dell Webcam Central Software

Eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei der Webcam Ihres Computers finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (Verwendung der Dell Webcam und der Software Dell Webcam Central sowie Fehlerbehebung bei dieser Webcam und Software).

Komponente des Computers wird nicht erkannt

SupportAssist, früher unter "My Dell" bekannt, erkennt Probleme und sendet Ihnen Warnungen basierend auf Ihrem Gerät. Diese Anwendung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alles, was Sie benötigen, um beim Warten Ihres PCs und Tablet-PCs nicht nur Vermutungen anstellen zu müssen. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).

Vostro 470 Treiber

Informationen zu verfügbaren Treibern für den Vostro 470 finden Sie auf der Seite Vostro 470 Driver (Treiber für Vostro 470).

Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für den Vostro 470: How to Download and Install a Driver (So können Sie einen Treiber herunterladen und installieren).

Dell Windows 8-Supportcenter

Über diesen Link gelangen Sie zum Dell Windows 8-Supportcenter.