Riepilogo dell'articolo: nel presente articolo vengono fornite le informazioni sull'utilizzo e le procedure di risoluzione dei problemi del computer Vostro 470.
Sommario
- Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
- Il computer non risponde
- Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
- Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
- Problemi relativi alla temperatura e alle ventole
- Specifiche di Vostro 470
- Posizioni della scheda di sistema
- Posizioni della scheda master I/O
- Come aprire lo chassis
- Come rimuovere e reinserire i componenti
- Procedure e risoluzione dei problemi delle reti wireless
- Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central
- Componente del computer non riconosciuto
- Driver di Vostro 470
- Supporto Dell per Windows 8
Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
Se il computer non si avvia, oppure si avvia (con spie accese e ventole che girano) ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, fare attenzione alla serie di segnali acustici emessi dal computer durante l'avvio.
- Se vengono emesse sequenze di segnali acustici, fare riferimento alla tabella 1 per risolvere il problema.
Codici di segnali acustici ripetitivi |
1 |
Possibile guasto alla scheda madre - Errore di checksum nella ROM del BIOS. |
2 |
Nessuna memoria RAM rilevata.
Se è stato installato o sostituito il modulo di memoria, accertarsi che sia stato posizionato correttamente.
|
3 |
Possibile guasto alla scheda madre - Errore del chipset. |
4 |
Errore di lettura/scrittura nella RAM. |
5 |
Errore dell'orologio in tempo reale. |
6 |
Guasto al chip o alla scheda video. |
7 |
Guasto al processore. |
Tabella 1: codici di segnali acustici ripetitivi
- Se non vengono emesse sequenze di segnali acustici, attenersi alla seguente procedura:
- Scollegare tutte le periferiche esterne eccetto la tastiera, il mouse e il monitor (per i sistemi desktop). Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, schede e così via.
- Scaricare l'elettricità presente nella scheda madre per circa un minuto, fino a quando le spie della scheda non si spengono (l'operazione può richiedere da 20 secondi a un minuto).
- Accertarsi che il monitor riceva corrente e che sia collegato alla porta della scheda video corretta. Per i sistemi SLI, la porta DVI corretta da utilizzare è quella situata sulla scheda video principale (superiore), ossia quella che si trova a sinistra guardando il computer dal retro. Questa porta può essere utilizzata anche per le configurazioni delle singole schede.
- Rimuovere tutte le schede Memory Stick (che si trovano accanto alla CPU) e provare ad eseguire il POST del sistema utilizzando una scheda Memory Stick alla volta nello slot 1. Reinserire tutte le schede Memory Stick e verificare che siano collegate alla scheda madre in modo ottimale. Se dopo aver completato questa procedura il problema persiste, è possibile che vi sia uno slot di memoria difettoso sulla scheda madre.
- Per informazioni scritte su come aprire il pannello laterale e accedere ai moduli di memoria, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Fare clic per visualizzare il manuale dell'utente. Per informazioni sull'apertura del pannello laterale sinistro, fare riferimento alla sezione Left Side-Panel (Pannello laterale sinistro). Per i moduli di memoria, individuare la sezione Memory Modules(s) (Moduli di memoria) e attenersi alle istruzioni.
- Fare riferimento ai video disponibili nella sezione Disassembly and Re-assembly Videos (Video sul disassemblaggio e riassemblaggio).
- Cancellare le impostazioni CMOS:
Per ulteriori informazioni su come aprire il pannello laterale e individuare la posizione del connettore del ponticello Clear CMOS, consultare i
manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il
manuale dell'utente. Per informazioni sull'apertura del pannello laterale sinistro, fare riferimento alla sezione
Left Side-Panel (Pannello laterale sinistro). Per informazioni sulla posizione del ponticello CMOS, individuare la sezione
Technical Overview (Panoramica tecnica) e cercare la posizione del
ponticello CMOS nella sezione
System-Board Components (Componenti della scheda madre).
- Effettuare diversi test di configurazione video: verificare che la scheda video sia collegata correttamente all'alimentatore, riposizionarla e, nel caso in cui siano presenti più schede video, testare ogni scheda singolarmente.
- Per ulteriori informazioni su come aprire il pannello laterale e rimuovere e inserire le schede PCI Express, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Per informazioni sull'apertura del pannello laterale sinistro, fare riferimento alla sezione Left Side-Panel (Pannello laterale sinistro). Per informazioni sulla rimozione della scheda video, fare riferimento alla sezione Graphics Card (Scheda grafica).
- Fare riferimento ai video disponibili nella sezione Disassembly and Re-assembly Videos (Video sul disassemblaggio e riassemblaggio).
- Rimuovere tutti i componenti ad eccezione di quelli essenziali (un solo modulo di memoria e una sola scheda video), tra cui schede Wi-Fi, sintonizzatori TV, unità ottiche (ODD), unità disco rigido (HDD) e provare ad accendere il computer.
- Per ulteriori informazioni su come aprire il pannello laterale e rimuovere e inserire i componenti, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Per istruzioni sulla rimozione di ogni componente, fare riferimento alla relativa sezione.
- Fare riferimento ai video disponibili nella sezione Disassembly and Re-assembly Videos (Video sul disassemblaggio e riassemblaggio).
- Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o si blocca sulla schermata del logo Dell.
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Il computer non risponde
- Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
- Scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
- Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows.
- Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer smette di rispondere.
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Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
Questo collegamento consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows.
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Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
Nota: il modo più veloce e semplice per identificare e risolvere il problema consiste nell'utilizzare il test rapido di diagnostica online. Il problema viene risolto automaticamente, oppure vengono fornite istruzioni dettagliate per la risoluzione. Se la diagnosi identifica un componente guasto, a seconda del componente in questione, verrà avviato immediatamente il processo di invio di un componente sostitutivo gratuito in garanzia.
Dell offre diverse opzioni per la manutenzione e la diagnostica del computer:
- Il test rapido di Dell PC Diagnostics è in grado di individuare i problemi più comuni.
- SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), fornisce aggiornamenti del sistema, rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo, rendendo la risoluzione e prevenzione dei problemi più semplice che mai. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni, ad esempio come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
- Se il computer non può accedere a Internet, è possibile eseguire la diagnostica integrata sul computer; per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Eseguire la diagnostica integrata (ePSA) del sistema.
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Problemi relativi alla temperatura e alle ventole
Per informazioni su come aprire il pannello laterale e sulla risoluzione dei problemi relativi al gruppo di raffreddamento, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Fare riferimento alla sezione Working inside your computer (Lavorare all'interno del computer) e attenersi alle istruzioni.
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Specifiche di Vostro 470
Per informazioni sulle specifiche di Vostro 470, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare le specifiche (documento SWF/PDF).
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Posizioni della scheda di sistema
Per informazioni sulle posizioni dei componenti sulla scheda madre, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Fare riferimento alla sezione Working inside your computer (Lavorare all'interno del computer) e attenersi alle istruzioni.
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Posizioni della scheda master I/O
Per informazioni sulle posizioni dei componenti sulla scheda master I/O, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Fare riferimento alla sezione Back View (Vista posteriore).
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Come aprire lo chassis
Per informazioni su come aprire il pannello laterale dello chassis, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Fare riferimento alla sezione Working inside your computer (Lavorare all'interno del computer) e attenersi alle istruzioni.
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Come rimuovere e reinserire i componenti
Per informazioni su come rimuovere e reinserire i componenti, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Fare riferimento alla sezione Working inside your computer (Lavorare all'interno del computer) e attenersi alle istruzioni.
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Procedure e risoluzione dei problemi delle reti wireless
Per informazioni sulle procedure e la risoluzione dei problemi delle reti wireless, visitare il Centro di supporto per reti e wireless di Dell.
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Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central
Per informazioni su come risolvere i problemi della webcam del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central.
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Componente del computer non riconosciuto
SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
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Driver di Vostro 470
Per informazioni sui driver disponibili per il computer Vostro 470, accedere alla pagina dei driver per Vostro 470.
Nell'articolo "Come scaricare e installare un driver" vengono fornite informazioni su come scaricare i driver per il computer Vostro 470
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Supporto Dell per Windows 8
Questo collegamento consente di accedere al supporto Dell per Windows 8.
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