De Vostro 470 gebruiken en problemen oplossen

Inhoudsopgave:

1. De computer start niet op of er is geen beeld
2. De computer reageert niet
3. Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer
4. Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets
5. Problemen met ventilator en koeling
6. Vostro 470 specificaties
7. Locaties van onderdelen van het moederbord
8. Locaties van onderdelen van de Master I/O-kaart
9. Het chassis openen
10. Onderdelen verwijderen en opnieuw plaatsen
11. Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen
12. De Dell Webcam Central-software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen
13. Computeronderdeel wordt niet herkend
14. Vostro 470 drivers
15. Dell Windows 8 Support Center

De computer start niet op of er is geen beeld

Als de computer helemaal niet opstart of opstart maar geen beeld geeft (lampjes branden en ventilatoren werken), luister dan of u een serie pieptonen hoort tijdens het opstarten.

• Als u pieptonen hoort tijdens het opstarten, raadpleeg dan (Tabel 1) voor het oplossen van het probleem met uw computer.
   

  Herhalende pieptonen
  1	Mogelijke moederbordfout - Fout in BIOS ROM-checksum.
  2	Geen RAM gedetecteerd. Als u de geheugenmodule hebt geïnstalleerd of vervangen, moet u controleren of de geheugenmodule correct is geplaatst.
  3	Mogelijke moederbordfout - Chipsetfout.
  4	RAM-lees-/schrijffout.
  5	Fout met realtimeklok.
  6	Fout met videokaart of chipset.
  7	Processorfout.

  Tabel 1: Herhalende pieptonen

  ---

• Voer de volgende stappen uit als u geen pieptonen hoort:
  1. Koppel alle externe randapparaten los, behalve toetsenbord, muis en monitor (voor desktopsystemen). Tot de randapparaten behoren ook externe opslagstations, zoals flash-stations, USB-apparaten, kaarten, enz.
  2. Voer de stroom van het moederbord af totdat de moederbord-LED's uitgaan (binnen 20 tot 60 seconden).
  3. Controleer of de monitor stroom krijgt en op de juiste videokaartpoort is aangesloten. Voor SLI-systemen is de correcte DVI-poort die u moet gebruiken de poort op de primaire (bovenste) videokaart, de kaart aan de linkerkant als u kijkt vanaf de achterzijde van de computer. Deze poort kan ook worden gebruikt bij configuraties met één kaart.
  4. Verwijder alle geheugenmodules (naast de CPU) en voer de POST (zelftest voor inschakelen) uit met één geheugenmodule in sleuf 1 per keer. Plaats alle geheugenmodules terug en controleer of de aansluiting op het moederbord goed is. Als vervolgens het probleem opnieuw optreedt, hebt u mogelijk een defect geheugensleuf op het moederbord.
     • Meer informatie over het openen van het zijpaneel en het vinden van de geheugenmodules vindt u in de online handleidingen voor de Vostro 470. Klik op de gewenste taal. Klik om de Owner's Manual (Eigenaarshandleiding) te bekijken. Raadpleeg voor informatie over het openen van het linkerzijpaneel het gedeelte Left Side-Panel (Linkerzijpaneel). Raadpleeg voor de geheugenmodules het gedeelte Memory Module(s) (Geheugenmodules) en volg de instructies.
     • Bekijk de video's in het gedeelte Disassembly and Re-assembly (Onderdelen verwijderen en terugplaatsen).
  5. Wis de CMOS-instellingen:
     Meer informatie over het openen van het zijpaneel en het vinden van de CMOS-jumperconnector om de CMOS te wissen vindt u in de online handleidingen voor de Vostro 470. Klik op de gewenste taal. Bekijk de Owner's Manual (Eigenaarshandleiding). Raadpleeg voor informatie over het openen van het linkerzijpaneel het gedeelte Left Side-Panel (Linkerzijpaneel). Ga voor informatie over de locatie van de CMOS-jumper naar het gedeelte Technical Overview (Technisch overzicht) en raadpleeg het gedeelte System-Board Components (Onderdelen van het moederbord) voor de locatie van de CMOS-jumper.
  6. Voer videoconfiguratietests uit: controleer de videokaart(en) op de juiste stroomaansluitingen en of de kaart(en) juist zijn geplaatst. Voer bij meer dan een videokaart deze stappen voor alle kaarten één voor één uit.
     • Meer informatie over het openen van het zijpaneel en het plaatsen en verwijderen van de PCI-Express-kaarten vindt u in de online handleidingen voor de Vostro 470. Klik op de gewenste taal. Bekijk de Owner's Manual (Eigenaarshandleiding). Raadpleeg voor informatie over het openen van het linkerzijpaneel het gedeelte Left Side-Panel (Linkerzijpaneel). Raadpleeg voor informatie over het verwijderen van de videokaart het gedeelte Graphics Card (Grafische kaart).
     • Bekijk de video's in het gedeelte Disassembly and Re-assembly (Onderdelen verwijderen en terugplaatsen).
  7. Verwijder alle onnodige onderdelen (één geheugenmodule en één videokaart is voldoende), inclusief Wi-Fi-adapters, tv-tuners, optische schijven (ODD's) en harde schijven (HDD's), en probeer de computer opnieuw op te starten.
     • Meer informatie over het openen van het zijpaneel en het verwijderen en terugplaatsen van de onderdelen vindt u in de online handleidingen voor de Vostro 470. Klik op de gewenste taal. Bekijk de Owner's Manual (Eigenaarshandleiding). Raadpleeg elke sectie met instructies voor het verwijderen van het desbetreffende onderdeel.
     • Bekijk de video's in het gedeelte Disassembly and Re-assembly (Onderdelen verwijderen en terugplaatsen).
  8. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen op het scherm met het Dell logo.

De computer reageert niet

1. Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
2. Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
3. Druk op aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
4. SupportAssist downloaden en installeren. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
5. Voer systeemonderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows.
6. Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer of de computer niet meer reageert.

Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer

Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer.

Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets

Dell biedt diverse opties voor onderhoud en diagnose van uw computer:

• Met de Dell PC Diagnostics snelle test kunnen de meest voorkomende problemen worden getraceerd.
   

  ---

• SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen, zodat u problemen gemakkelijker dan ooit kunt oplossen en voorkomen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
   

  ---

• Als de computer geen verbinding heeft met internet, kunt u de ingebouwde diagnosetest op uw computer uitvoeren; raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel, ingebouwde Diagnosetest (ePSA) op uw systeem uitvoeren.

Problemen met ventilator en koeling

Meer informatie over het openen van het zijpaneel en het oplossen van problemen met de koelingsmodule vindt u in de online handleidingen voor de Vostro 470. Klik op de gewenste taal. Bekijk de Owner's Manual (Eigenaarshandleiding). Raadpleeg het gedeelte Working inside your computer (Werken in de computer) en volg de instructies.

Vostro 470 specificaties

Meer informatie over de Vostro 470 specificaties vindt u in de online handleidingen voor de Vostro 470. Klik op de gewenste taal. Bekijk de Specificaties (SWF/PDF).

Locaties van onderdelen van het moederbord

Meer informatie over de locaties van de moederbordonderdelen vindt u in de online handleidingen voor de Vostro 470. Klik op de gewenste taal. Bekijk de Owner's Manual (Eigenaarshandleiding). Raadpleeg het gedeelte Working inside your computer (Werken in de computer) en volg de instructies.

Locaties van onderdelen van de Master I/O-kaart

Meer informatie over de locaties van de Master I/O-kaartonderdelen vindt u in de online handleidingen voor de Vostro 470. Klik op de gewenste taal. Bekijk de Owner's Manual (Eigenaarshandleiding). Raadpleeg het gedeelte Back View (Achteraanzicht).

Het chassis openen

Meer informatie over het openen de zijpaneel van het chassis vindt u in de online handleidingen voor de Vostro 470. Klik op de gewenste taal. Bekijk de Owner's Manual (Eigenaarshandleiding). Raadpleeg het gedeelte Working inside your computer (Werken in de computer) en volg de instructies.

Onderdelen verwijderen en opnieuw plaatsen

Meer informatie over het verwijderen en opnieuw plaatsen van de onderdelen vindt u in de online handleidingen voor de Vostro 470. Klik op de gewenste taal. Bekijk de Owner's Manual (Eigenaarshandleiding). Raadpleeg het gedeelte Working inside your computer (Werken in de computer) en volg de instructies.

Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen

Raadpleeg voor informatie over draadloze netwerken en het oplossen van problemen met draadloze netwerken het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.

De Dell Webcam Central-software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen

Informatie over het oplossen van problemen met uw webcam vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel De Dell Webcam Central software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen.

Computeronderdeel wordt niet herkend

SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.

Vostro 470 drivers

Informatie over de beschikbare Vostro 470 drivers vindt u op de Vostro 470 driverpagina.

Dit artikel geeft informatie over het downloaden van drivers voor de Vostro 470 computer: "Een driver downloaden en installeren"

Dell Windows 8 Support Center

Met deze koppeling gaat u naar het Dell Windows 8 Support Center.