Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi del computer Vostro 470

Sommario

1. Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
2. Il computer non risponde
3. Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
4. Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
5. Problemi relativi alla temperatura e alle ventole
6. Specifiche di Vostro 470
7. Posizioni della scheda di sistema
8. Posizioni della scheda master I/O
9. Come aprire lo chassis
10. Come rimuovere e reinserire i componenti
11. Procedure e risoluzione dei problemi delle reti wireless
12. Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central
13. Componente del computer non riconosciuto
14. Driver di Vostro 470
15. Supporto Dell per Windows 8

Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video

Se il computer non si avvia, oppure si avvia (con spie accese e ventole che girano) ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, fare attenzione alla serie di segnali acustici emessi dal computer durante l'avvio.

• Se vengono emesse sequenze di segnali acustici, fare riferimento alla tabella 1 per risolvere il problema.
   

  Codici di segnali acustici ripetitivi
  1	Possibile guasto alla scheda madre - Errore di checksum nella ROM del BIOS.
  2	Nessuna memoria RAM rilevata. Se è stato installato o sostituito il modulo di memoria, accertarsi che sia stato posizionato correttamente.
  3	Possibile guasto alla scheda madre - Errore del chipset.
  4	Errore di lettura/scrittura nella RAM.
  5	Errore dell'orologio in tempo reale.
  6	Guasto al chip o alla scheda video.
  7	Guasto al processore.

  Tabella 1: codici di segnali acustici ripetitivi

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• Se non vengono emesse sequenze di segnali acustici, attenersi alla seguente procedura:
  1. Scollegare tutte le periferiche esterne eccetto la tastiera, il mouse e il monitor (per i sistemi desktop). Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, schede e così via.
  2. Scaricare l'elettricità presente nella scheda madre per circa un minuto, fino a quando le spie della scheda non si spengono (l'operazione può richiedere da 20 secondi a un minuto).
  3. Accertarsi che il monitor riceva corrente e che sia collegato alla porta della scheda video corretta. Per i sistemi SLI, la porta DVI corretta da utilizzare è quella situata sulla scheda video principale (superiore), ossia quella che si trova a sinistra guardando il computer dal retro. Questa porta può essere utilizzata anche per le configurazioni delle singole schede.
  4. Rimuovere tutte le schede Memory Stick (che si trovano accanto alla CPU) e provare ad eseguire il POST del sistema utilizzando una scheda Memory Stick alla volta nello slot 1. Reinserire tutte le schede Memory Stick e verificare che siano collegate alla scheda madre in modo ottimale. Se dopo aver completato questa procedura il problema persiste, è possibile che vi sia uno slot di memoria difettoso sulla scheda madre.
     • Per informazioni scritte su come aprire il pannello laterale e accedere ai moduli di memoria, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Fare clic per visualizzare il manuale dell'utente. Per informazioni sull'apertura del pannello laterale sinistro, fare riferimento alla sezione Left Side-Panel (Pannello laterale sinistro). Per i moduli di memoria, individuare la sezione Memory Modules(s) (Moduli di memoria) e attenersi alle istruzioni.
     • Fare riferimento ai video disponibili nella sezione Disassembly and Re-assembly Videos (Video sul disassemblaggio e riassemblaggio).
  5. Cancellare le impostazioni CMOS:
     Per ulteriori informazioni su come aprire il pannello laterale e individuare la posizione del connettore del ponticello Clear CMOS, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Per informazioni sull'apertura del pannello laterale sinistro, fare riferimento alla sezione Left Side-Panel (Pannello laterale sinistro). Per informazioni sulla posizione del ponticello CMOS, individuare la sezione Technical Overview (Panoramica tecnica) e cercare la posizione del ponticello CMOS nella sezione System-Board Components (Componenti della scheda madre).
  6. Effettuare diversi test di configurazione video: verificare che la scheda video sia collegata correttamente all'alimentatore, riposizionarla e, nel caso in cui siano presenti più schede video, testare ogni scheda singolarmente.
     • Per ulteriori informazioni su come aprire il pannello laterale e rimuovere e inserire le schede PCI Express, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Per informazioni sull'apertura del pannello laterale sinistro, fare riferimento alla sezione Left Side-Panel (Pannello laterale sinistro). Per informazioni sulla rimozione della scheda video, fare riferimento alla sezione Graphics Card (Scheda grafica).
     • Fare riferimento ai video disponibili nella sezione Disassembly and Re-assembly Videos (Video sul disassemblaggio e riassemblaggio).
  7. Rimuovere tutti i componenti ad eccezione di quelli essenziali (un solo modulo di memoria e una sola scheda video), tra cui schede Wi-Fi, sintonizzatori TV, unità ottiche (ODD), unità disco rigido (HDD) e provare ad accendere il computer.
     • Per ulteriori informazioni su come aprire il pannello laterale e rimuovere e inserire i componenti, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Per istruzioni sulla rimozione di ogni componente, fare riferimento alla relativa sezione.
     • Fare riferimento ai video disponibili nella sezione Disassembly and Re-assembly Videos (Video sul disassemblaggio e riassemblaggio).
  8. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o si blocca sulla schermata del logo Dell.

Il computer non risponde

1. Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
2. Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
3. Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
4. Scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
5. Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows.
6. Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer smette di rispondere.

Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows

Questo collegamento consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows.

Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet

Dell offre diverse opzioni per la manutenzione e la diagnostica del computer:

• Il test rapido di Dell PC Diagnostics è in grado di individuare i problemi più comuni.
   

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• SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), fornisce aggiornamenti del sistema, rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo, rendendo la risoluzione e prevenzione dei problemi più semplice che mai. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni, ad esempio come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
   

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• Se il computer non può accedere a Internet, è possibile eseguire la diagnostica integrata sul computer; per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Eseguire la diagnostica integrata (ePSA) del sistema.

Problemi relativi alla temperatura e alle ventole

Per informazioni su come aprire il pannello laterale e sulla risoluzione dei problemi relativi al gruppo di raffreddamento, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Fare riferimento alla sezione Working inside your computer (Lavorare all'interno del computer) e attenersi alle istruzioni.

Specifiche di Vostro 470

Per informazioni sulle specifiche di Vostro 470, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare le specifiche (documento SWF/PDF).

Posizioni della scheda di sistema

Per informazioni sulle posizioni dei componenti sulla scheda madre, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Fare riferimento alla sezione Working inside your computer (Lavorare all'interno del computer) e attenersi alle istruzioni.

Posizioni della scheda master I/O

Per informazioni sulle posizioni dei componenti sulla scheda master I/O, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Fare riferimento alla sezione Back View (Vista posteriore).

Come aprire lo chassis

Per informazioni su come aprire il pannello laterale dello chassis, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Fare riferimento alla sezione Working inside your computer (Lavorare all'interno del computer) e attenersi alle istruzioni.

Come rimuovere e reinserire i componenti

Per informazioni su come rimuovere e reinserire i componenti, consultare i manuali online di Vostro 470. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Fare riferimento alla sezione Working inside your computer (Lavorare all'interno del computer) e attenersi alle istruzioni.

Procedure e risoluzione dei problemi delle reti wireless

Per informazioni sulle procedure e la risoluzione dei problemi delle reti wireless, visitare il Centro di supporto per reti e wireless di Dell.

Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central

Per informazioni su come risolvere i problemi della webcam del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central.

Componente del computer non riconosciuto

SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.

Driver di Vostro 470

Per informazioni sui driver disponibili per il computer Vostro 470, accedere alla pagina dei driver per Vostro 470.

Nell'articolo "Come scaricare e installare un driver" vengono fornite informazioni su come scaricare i driver per il computer Vostro 470

Supporto Dell per Windows 8

Questo collegamento consente di accedere al supporto Dell per Windows 8.