PowerEdge: Exportieren von SupportAssist mit einem Controller-Protokoll unter Verwendung des Lifecycle Controllers

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zum Exportieren des Berichts des technischen Supports (TSR), der SupportAssist (SA)-Erfassung und des RAID-Controller-Protokolls mithilfe des Lifecycle Controllers. Dieser Artikel gilt für Dell PowerEdge-Server mit iDRAC8 und 9. ...

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Instructions

Informationen zur Protokollerstellung mithilfe des integrierten Dell Remote Access Controller (iDRAC) finden Sie im Dell Artikel Dell SupportAssist-Erfassung und RAID-Controller-Protokoll mit iDRAC7 + 8 exportieren.
 

Hinweis:
  • Die iDRAC7-Firmware muss mindestens Version 2.10.10.10 aufweisen, um die Option zum Erstellen eines RAID-Controller-Protokolls zu bieten.
  • Seit iDRAC-Firmwareversion 2.30.30.30 wird der frühere Tech Support-Bericht als SupportAssist-Erfassung bezeichnet.
  • Der USB-Treiber muss im FAT-32-Format vorliegen, damit der Lifecycle Controller ihn erkennt.

Schritte:

  1. Starten Sie den Server und drücken Sie F10, um den Lifecycle Controller zu öffnen.
  2. Wählen Sie Hardwarediagnose aus der Liste auf der linken Seite aus und wählen Sie SupportAssist-Erfassung exportieren aus, wie unten gezeigt.

Hardwarediagnose

Abbildung 1: Hardwarediagnose

 

  1. Dadurch gelangen Sie zum Bildschirm " Bedingungen und Bestimmungen ". Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Zustimmen " und klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf "Weiter ".
    Allgemeine Geschäftsbedingungen
    Abbildung 2: Allgemeine Geschäftsbedingungen

     

  2. Stellen Sie sicher, dass Sie Hardware- und RAID-Controller-Protokolle (oder ggf. Betriebssystem- und Anwendungsdaten) auswählen, und klicken Sie dann unten auf dem Bildschirm auf Weiter .
    Protokollauswahl
    Abbildung 3: Protokollauswahl

     

  3. Stecken Sie ein USB-Laufwerk (FAT-32-Format) ein oder wählen Sie die entsprechende Netzwerkfreigabe aus und geben Sie die Standortdaten ein. Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Weiter und auf Fertigstellen , um den Vorgang abzuschließen.
    Protokollexport
    Abbildung 4: Protokollexport




    Beispielkonfiguration für Netzwerkfreigabe mit CFSAbbildung 5: Beispiel für eine Netzwerkfreigabekonfiguration mit CFS




    Beispiel für eine Netzwerkfreigabe mit NFSAbbildung 6: Beispiel für eine Netzwerkfreigabe mit NFS

     

Hinweis: Klicken Sie auf Netzwerkverbindung testen , um zu überprüfen, ob die Lifecycle Controller-Benutzeroberfläche eine Verbindung mit der angegebenen IP-Adresse herstellen kann. Standardmäßig werden die Gateway-IP, DNS-Server-IP, Host-IP und Proxy-IP angepingt. Abhängig von Ihrer Konfiguration kann der Name der Netzwerkfreigabe die entsprechende IP-Adresse sein.

Fehlermeldungen

  • Fehlermeldung, wenn ein Fehler beim Abrufen der ausgewählten Berichtsdaten auftritt
Fehlermeldung beim Abrufen der ausgewählten Berichtsdaten
  • Fehlermeldung, wenn Lifecycle Controller keine Verbindung zur Netzwerkfreigabe herstellen kann

Fehlermeldung, wenn Lifecycle Controller keine Verbindung zur Netzwerkfreigabe herstellen kann

  • Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil Sie einen ungültigen Ordnernamen angegeben haben oder das USB-Laufwerk nicht gefunden wird

Fehlermeldung, wenn der Export für einen ungültigen Ordnernamen fehlschlägt oder das USB-Laufwerk nicht gefunden wird

  • Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil nicht genügend Speicherplatz zum Kopieren auf das USB-Laufwerk vorhanden ist

Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil nicht genügend Speicherplatz zum Kopieren auf das USB-Laufwerk vorhanden ist

  • Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil das USB-Laufwerk schreibgeschützt ist

Export der Fehlermeldung schlägt fehl, da das USB-Laufwerk schreibgeschützt ist

 

In diesem Video wird gezeigt, wie Sie eine SupportAssist-Erfassung und ein RAID-Controller-Protokoll vom LCC exportieren und auf einem USB-Stick speichern:


Additional Information

In diesem Video wird gezeigt, wie Sie eine SupportAssist-Erfassung und ein RAID-Controller-Protokoll vom LCC exportieren und auf einem USB-Stick speichern:

Affected Products

iDRAC8, iDRAC9, Lifecycle Controllers, OEMR R240, OEMR R250, OEMR R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR R360, OEMR R440

Products

OEMR XE R250, OEMR XE R260, OEMR XE R350, OEMR XE R360, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615 , OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XR4000r, OEMR XR4000w, OEMR XR4000z, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8000r, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, PowerEdge SC1420, PowerEdge SC1425, PowerEdge SC1430, PowerEdge SC1435, PowerEdge XE 4__, PowerEdge XL 5133-4, PowerEdge C1100, PowerEdge C2100, PowerEdge C410X, PowerEdge C5000, PowerEdge C5125, PowerEdge C5220, PowerEdge C5230, PowerEdge C6100, PowerEdge C6105, PowerEdge C6145, PowerEdge C6220, PowerEdge C6220 II, PowerEdge C8000, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE 5__, PowerEdge XE 5__-2, PowerEdge XE 51__-2 (ATI Mach64), PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4000z, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8000r, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerEdge SC 420, PowerEdge SC 430, PowerEdge SC 440 ...
Article Properties
Article Number: 000130772
Article Type: How To
Last Modified: 05 Feb 2025
Version:  13
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