PowerEdge: Cómo exportar SupportAssist con un registro de controladora mediante Lifecycle Controller

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo exportar el informe de soporte técnico (TSR), la recopilación de SupportAssist (SA) y el registro de la controladora RAID mediante Lifecycle Controller. Este artículo es válido para los servidores Dell PowerEdge que utilizan iDRAC8 y 9. ...

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Instructions

Para la creación de registros mediante la Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC), consulte el artículo de Dell Exportar la recopilación de Dell SupportAssist y el registro de la controladora RAID mediante iDRAC7+8.
 

Nota:
  • El firmware de iDRAC7 debe tener al menos la versión 2.10.10.10 para ofrecer la opción de crear un registro de controladora RAID.
  • A partir de la versión de firmware 2.30.30.30 de iDRAC, el informe de soporte técnico anterior se denomina Recopilación de SupportAssist
  • El controlador USB debe tener el formato FAT-32 para que Lifecycle Controller lo reconozca.

Pasos:

  1. Inicie el servidor y presione F10 para ingresar a Lifecycle Controller.
  2. Seleccione Diagnósticos de hardware en la lista de la izquierda y seleccione Exportar recopilación de SupportAssist, como se muestra a continuación.

Diagnóstico de hardware

Figura 1: Diagnósticos de hardware

 

  1. Esto lo llevará a la pantalla de Términos y condiciones , marque la casilla Aceptar y, a continuación, haga clic en Siguiente en la parte inferior de la pantalla.
    Términos y condiciones
    Figura 2: Términos y condiciones

     

  2. Asegúrese de seleccionar Registros de hardware y controladora RAID (o datos del sistema operativo y de aplicaciones, si es necesario) y, luego, haga clic en Siguiente en la parte inferior de la pantalla.
    Selección de registro
    Figura 3: Selección de registro

     

  3. Inserte una unidad USB (formato FAT-32) o seleccione el recurso compartido de red adecuado e ingrese los datos de ubicación. Haga clic en Siguiente en la parte inferior de la pantalla y en Finalizar para completar el proceso.
    Exportación de registros
    Figura 4: Exportación de


    Ejemplo de configuración de recurso compartido de red mediante CFS

    registrosFigura 5: Ejemplo de configuración de recurso compartido de red mediante CFS




    Ejemplo de configuración de recurso compartido de red mediante NFSFigura 6: Ejemplo de configuración de recurso compartido de red mediante NFS

     

Nota: Haga clic en Probar conexión de red para verificar si la interfaz del usuario de Lifecycle Controller puede conectarse a la dirección IP proporcionada. De manera predeterminada, hace ping a la IP del gateway, la IP del servidor DNS, la IP del host y la IP del proxy. Según su configuración, el nombre del recurso compartido de red puede ser la dirección IP correspondiente.

Mensajes de error

  • Mensaje de error cuando se produce una falla en la recuperación de los datos del informe seleccionado
Mensaje de error al recuperar los datos del informe seleccionado
  • Mensaje de error cuando Lifecycle Controller no se puede conectar al recurso compartido de red

Mensaje de error cuando Lifecycle Controller no se puede conectar al recurso compartido de red

  • Mensaje de error cuando la exportación falla porque ha proporcionado un nombre de carpeta no válido o no se encuentra la unidad USB

Mensaje de error cuando la exportación falla para un nombre de carpeta no válido o cuando no se encuentra la unidad USB

  • Mensaje de error cuando la exportación falla porque no hay suficiente espacio para copiar en la unidad USB

Mensaje de error cuando la exportación falla porque no hay suficiente espacio para copiar en la unidad USB

  • Mensaje de error cuando la exportación falla porque la unidad USB es de solo lectura

La exportación de mensajes de error falla porque la unidad USB es de solo lectura

 

En este video, se muestra cómo exportar una recopilación de SupportAssist y un registro de una controladora RAID desde LCC y guardarlo en un USB:


Additional Information

En este video, se muestra cómo exportar una recopilación de SupportAssist y un registro de una controladora RAID desde LCC y guardarlo en un USB:

Affected Products

iDRAC8, iDRAC9, Lifecycle Controllers, OEMR R240, OEMR R250, OEMR R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR R360, OEMR R440

Products

OEMR XE R250, OEMR XE R260, OEMR XE R350, OEMR XE R360, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615 , OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XR4000r, OEMR XR4000w, OEMR XR4000z, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8000r, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, PowerEdge SC1420, PowerEdge SC1425, PowerEdge SC1430, PowerEdge SC1435, PowerEdge XE 4__, PowerEdge XL 5133-4, PowerEdge C1100, PowerEdge C2100, PowerEdge C410X, PowerEdge C5000, PowerEdge C5125, PowerEdge C5220, PowerEdge C5230, PowerEdge C6100, PowerEdge C6105, PowerEdge C6145, PowerEdge C6220, PowerEdge C6220 II, PowerEdge C8000, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE 5__, PowerEdge XE 5__-2, PowerEdge XE 51__-2 (ATI Mach64), PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4000z, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8000r, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerEdge SC 420, PowerEdge SC 430, PowerEdge SC 440 ...
Article Properties
Article Number: 000130772
Article Type: How To
Last Modified: 05 Feb 2025
Version:  13
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