PowerEdge: Como exportar o SupportAssist com um log do controlador usando o Lifecycle Controller

Summary: Este artigo fornece informações sobre como exportar o relatório de suporte técnico (TSR), o conjunto do SupportAssist (SA) e o log do controlador RAID usando o Lifecycle Controller. Este artigo é válido para servidores Dell PowerEdge que usam iDRAC8 e 9. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Para a criação de registros usando o Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC), consulte o artigo da Dell Exportar a coleta do Dell SupportAssist e o log do controlador RAID usando o iDRAC7 + 8.
 

Nota:
  • O firmware do iDRAC7 deve ter pelo menos a versão 2.10.10.10 para oferecer a opção de criar um log do controlador RAID.
  • Desde a versão 2.30.30.30 do firmware do iDRAC, o antigo relatório de suporte técnico é chamado de Coleta do SupportAssist
  • O driver USB deve ter o formato FAT-32 para que o Lifecycle Controller o reconheça.

Etapas:

  1. Inicialize o servidor e pressione F10 para acessar o Lifecycle Controller.
  2. Selecione Hardware Diagnostics na lista à esquerda e selecione Export SupportAssist collection conforme mostrado abaixo.

Diagnóstico de hardware

Figura 1: Hardware Diagnostics

 

  1. Isso levará você para a tela de Termos e condições , marque a caixa de seleção Agree e clique em Next na parte inferior da tela.
    Termos e condições
    Figura 2: Termos e condições

     

  2. Certifique-se de selecionar Logs de hardware e do controlador RAID (ou dados do sistema operacional e do aplicativo, se necessário) e clique em Next na parte inferior da tela.
    Seleção dos logs
    Figura 3: Seleção dos logs

     

  3. Insira uma unidade USB (formato FAT-32) ou selecione o compartilhamento de rede apropriado e insira os dados de localização. Clique em Next na parte inferior da tela e em Finish para concluir o processo.
    Exportação de logs
    Figura 4: Exportação de


    Exemplo de configuração de compartilhamento de rede usando CFS

    logsFigura 5: Exemplo de configuração de compartilhamento de rede usando CFS




    Exemplo de configuração de compartilhamento de rede usando o NFSFigura 6: Exemplo de configuração de compartilhamento de rede usando o NFS

     

Nota: Clique em Test Network Connection para verificar se a interface do usuário do Lifecycle Controller consegue se conectar ao endereço IP fornecido. Por padrão, ele faz ping no IP do gateway, no IP do servidor DNS, no IP do host e no IP do proxy. Dependendo de sua configuração, o nome do compartilhamento de rede poderá ser o endereço IP correspondente.

Mensagens de erro

  • Mensagem de erro quando há uma falha na recuperação dos dados de relatório selecionados
Mensagem de erro ao recuperar os dados do relatório selecionado
  • Mensagem de erro quando o Lifecycle Controller não consegue se conectar ao compartilhamento de rede

Mensagem de erro quando o Lifecycle Controller não consegue se conectar ao compartilhamento de rede

  • Mensagem de erro quando a exportação falha porque você forneceu um nome de pasta inválido ou a unidade USB não foi encontrada

Mensagem de erro quando a exportação falha para um nome de pasta inválido ou a unidade USB não é encontrada

  • Mensagem de erro quando a exportação falha porque não há espaço suficiente para copiar para a unidade USB

Mensagem de erro quando a exportação falha porque não há espaço suficiente para copiar para a unidade USB

  • Mensagem de erro quando a exportação falha porque a unidade USB é somente leitura

Falha na exportação da mensagem de erro. A unidade USB é somente leitura

 

Neste vídeo, mostra como exportar uma coleta do SupportAssist e um log do controlador RAID do LCC e salvá-lo em um USB:


Additional Information

Neste vídeo, mostra como exportar uma coleta do SupportAssist e um log do controlador RAID do LCC e salvá-lo em um USB:

Affected Products

iDRAC8, iDRAC9, Lifecycle Controllers, OEMR R240, OEMR R250, OEMR R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR R360, OEMR R440

Products

OEMR XE R250, OEMR XE R260, OEMR XE R350, OEMR XE R360, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615 , OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XR4000r, OEMR XR4000w, OEMR XR4000z, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8000r, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, PowerEdge SC1420, PowerEdge SC1425, PowerEdge SC1430, PowerEdge SC1435, PowerEdge XE 4__, PowerEdge XL 5133-4, PowerEdge C1100, PowerEdge C2100, PowerEdge C410X, PowerEdge C5000, PowerEdge C5125, PowerEdge C5220, PowerEdge C5230, PowerEdge C6100, PowerEdge C6105, PowerEdge C6145, PowerEdge C6220, PowerEdge C6220 II, PowerEdge C8000, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE 5__, PowerEdge XE 5__-2, PowerEdge XE 51__-2 (ATI Mach64), PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4000z, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8000r, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerEdge SC 420, PowerEdge SC 430, PowerEdge SC 440 ...
Article Properties
Article Number: 000130772
Article Type: How To
Last Modified: 05 Feb 2025
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.