AppSync: A recuperação falha devido a versões incompatíveis do SQL Server

Summary: A recuperação falha com a mensagem de erro "A versão do SQL Server da instância de produção é superior à versão da instância de montagem. A recuperação não poderá ser iniciada se as versões em ambos os servidores não corresponderem." ...

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Symptoms

Atualização do AppSync de 3.x para 3.7 ou posterior e também atualização do Product Host Agent, mas não do agente de host de montagem.

Depois de fazer upgrade do AppSync 3.5 para o AppSync 3.7 ou posterior, os planos de serviço podem falhar durante a fase de recuperação. O erro abaixo pode ser visto na GUI do AppSync.

Erro visto nos eventos do plano de serviço: 
O número> da versão <da versão do SQL Server da instância de produção é maior do que o número> da versão <da instância de montagem. A recuperação não poderá ser iniciada se as versões em ambos os servidores não corresponderem.

Erro visto nos logs do servidor: 
02-22-2018 21:44:27.198 INFO [EJB default - 5] [com.emc.archway.service.eventservice.EventServiceBean] [Host_Name] [] d1xxxxxxxxxxxx ->>>EVENT [SQL_000028]:  A versão < do SQL ServerVersão Número> da instância de produção ABC é maior que a Versão Número> da versão <da instância de montagem XYZ . A recuperação não poderá ser iniciada se as versões em ambos os servidores não corresponderem. (METADADOS: TYPE-ERROR, TIME-2018-02-22 21:44:27.198-0800NATIVETIME-2018-02-22 21:44:27.198-0800, HOST-Host_ Name, PHASE-Recover copy, THREAD=EJB default -5, USER-User_Name, CATEGORY-GENERIC, SESSIONID-f4-20V8nudbHq8155MOFFTZkHayb1PYEgeAaELoj)
02-22-2018 21:44:27.198 ERROR [EJB default - 5] [com.emc.archway.commands.application.RunApplicationRecoveryCommandBean] [Host_Name] [] d1xxxxxxxxxxxxxxx->>>Ocorreu uma exceção: IncompatibleSqlInstanceVersion, Mensagem:  A versão <do SQL Server O número> de instâncias de produção ABC é maior que o <número> de instâncias de montagem XYZ. A recuperação não poderá ser iniciada se as versões em ambos os servidores não corresponderem.

Cause

Isso pode ser observado nas seguintes circunstâncias: 
  • A versão do SQL Server nos hosts de produção e montagem pode ser a mesma, mas tem o SQL Server com atualização cumulativa ou pacote de serviços instalado, o que leva a um incremento no número menor de versão da instância SQL.
  • O host de produção está executando o AppSync 3.7, e o host de montagem está executando a versão 3.5 ou anterior. A recuperação falhará porque o AppSync detectou uma disparidade de versão se o host de montagem não estiver executando o AppSync Agent versão 3.7.
Antes do AppSync 3.7, o AppSync mostrava apenas a versão base da instância SQL. Depois de atualizar a versão do AppSync para 3.7, ele mostrará a versão da instância SQL que identificará a versão do SQL junto com qualquer Service Pack ou atualização cumulativa instalada nele.

Resolution

Solução temporária: 
  1. Verifique a versão do plug-in de host do AppSync instalada no host de produção e no host de montagem.
  2. A versão do plug-in de host do AppSync no host de montagem deve ser a mesma do host de produção.
  3. Se houver disparidade de versão do AppSync, atualize o plug-in do host no host de montagem e detecte o host novamente no servidor do AppSync.

Products

AppSync
Article Properties
Article Number: 000167338
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  5
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