NVP-vProxy: VM verliest verbinding tijdens het verwijderingsproces van de snapshot.

Het vProxy-back-upsessielogboek toont wanneer snapshotaanvragen worden gedaan:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE: [NW_BUILD] Sending remove snapshot request to Snapshot Manager ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE: [NW_BUILD] Sending remove snapshot request to Snapshot Manager ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO: [NW_BUILD] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO: [NW_BUILD] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.

De vProxy-vbackupd-snapmgr.log kan een fout weergeven, bijvoorbeeld:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO: Found virtual machine "VM-NAME" with MORef "vm-###".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: Virtual machine "VM-NAME" requires consolidation of its virtual disks.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR: Failed to complete consolidation of virtual disks for "VM-NAME" (vm-###): Unable to access file since it is locked
YYYY/MM/DD HH:MM:SS WARN: Failed to consolidate virtual disks of virtual machine "VM-NAME" (vm-###): Failed to complete consolidation of virtual disks for "VM-NAME" (vm-###): Unable to access file since it is locked.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS WARN: Failed to consolidate virtual disks of virtual machine "VM-NAME" (vm-###): Failed to complete consolidation of virtual disks for "VM-NAME" (vm-###): Unable to access file since it is locked.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: Snapshot "snapshot-###" of virtual machine "VM-NAME" (vm-###) was removed.

Gebeurtenislogboeken op het VM-besturingssysteem kunnen een fout weergeven, bijvoorbeeld:

The mirroring connection to "TCP://VM-NAME:5022" has timed out for database "out" after 10 seconds without a response. Check the service and network connections"
Event ID: 1479.

De vmware.log van de VM (te vinden in de VMware datastore-map van de VM) kan aanvullende informatie bevatten over het verwijderingsproces van de snapshot.

Isolatie testen:

1. Meld u aan bij de vCenter server of vSphere client.
2. Maak een snapshot op de VM in kwestie.
3. Laat de snapshot gedurende een bepaalde tijd op de VM staan wat een vProxy-taak uitvoert op de VM.
4. Start een ping-opdracht tegen het IP-adres/de hostnaam van de VM.

ping -D VM_IP

ping -t VM_IP | Foreach{"{0} - {1}" -f (Get-Date),$_}

5. Verwijder de snapshot.
6. Observeer de VM tijdens het verwijderen van de snapshot.

Voor VM's die zijn opgeslagen in een NFSv3-datastore:

• Implementeer een NVP vProxy-apparaat op dezelfde ESXi-host als de VM's die worden verdoofd.
• Overweeg het NFSv4-protocol te gebruiken voor het koppelen van NFS-datastores. 

OPMERKING: Voordat u NFS 4.1 implementeert, raadpleegt u NFS-protocollen en vSphere-oplossingen - NFS-datastoreconcepten en -bewerkingen in vSphere-omgeving.NFS 4.1 gebruikt andere vergrendelingsmechanismen dan NFSv3 - Zie Vergrendelingsmechanismen.

• Configureer de vProxy-appliances die een back-up maken van deze VM's om NBD te gebruiken in plaats van HotAdd. Het gebruik van hot add waar mogelijk heeft de voorkeur, omdat dit over het algemeen beter presteert dan NBD. Een hoge NBD-belasting kan een negatieve invloed hebben op VMware-beheernetwerken. Deze optie moet alleen worden gedaan als de andere genoemde opties niet mogelijk zijn. 

Aanvullende probleemoplossing:

• Controleer de VM op snapshots terwijl er geen taak wordt uitgevoerd en verwijder de gevonden taken.
• Controleer op zwevende snapshots op de VM. 
• Verminder het aantal gelijktijdige VM-back-ups dat plaatsvindt op die datastore/host. Raadpleeg de NetWorker VMware Integration Guide voor aanbevelingen voor prestaties en schaalbaarheid. https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs
• Als de CPU-resources van de VM sterk pieken tijdens de consolidatie van snapshots, kunt u overwegen de CPU-reservering voor die VM te verhogen.
• VM verplaatsen naar een host met meer beschikbare resources.
• Als de VM de vCenter Server Appliances is, raadpleegt u Best practices voor vCenter Server back-up en -herstel in de NetWorker VMware Integration Guide: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

VMware KB-1002836 | Het verwijderen van een snapshot kan een virtuele machine voor lange tijd stoppen.

Bekijk de VMware vCenter-supportbundel en zorg ervoor dat u de ESXi-systeemlogboeken verzamelt voor de ESXi-systemen die als host optreden voor VM's die dit symptoom hebben waargenomen. De \var\run\log\vmkernel.log van de ESXi-host kan storagelatentieproblemen vertonen tijdens de snapshotbewerkingen:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS cpu10:2098132)WARNING: ScsiDeviceIO: 1498: Device naa.############# performance has deteriorated. I/O latency increased from average value of 1429 microseconds to 29874 microseconds.

De storageleverancier moet worden ingeschakeld voor verder onderzoek.