IDPA: Errore del flusso di lavoro di configurazione di rete iniziale di PowerProtect DP4400

Summary: IDPA: Il flusso di lavoro di configurazione di rete di PowerProtect DP4400 ha esito negativo con errore "Appliance network configuration failed".

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Symptoms

L'interfaccia utente di ACM mostra il seguente messaggio di errore:

Interfaccia utente di ACM che mostra messaggi di errore 

Il report di diagnostica mostra il seguente messaggio di errore:

Immagine del report diagnostico della configurazione di rete che mostra i messaggi di errore 

Aprire SSH su ACM e accedere come utente root.
Eseguire il ping del gateway predefinito e verificare che funzioni. Potrebbe non riuscire, confermando un problema di cablaggio o configurazione di rete sul lato dello switch. 

Cause

Problema di cablaggio e/o di configurazione della porta dello switch su switch esterni collegati a IDPA. Configurazioni errate degli switch nell'ambiente possono causare tali problemi di rete.

Resolution

Assicurarsi che le configurazioni delle porte su uno switch esterno collegato a IDPA dispongano di una singola VLAN consentita e che tutte e quattro le porte sullo switch esterno siano impostate sulla modalità di accesso. (Queste configurazioni di switch vengono gestite dagli utenti finali in quanto sono esterne a IDPA)

Immagine della parte posteriore di uno switch con i numeri spiegati più avanti 

Connettività via cavo in caso di caso d'uso di rete singola:

  1. Connettere le porte 2, 3, 8 e 9 SOLO alla VLAN della rete di gestione. È consentita una singola VLAN.
  2. Tutte le porte sullo switch devono essere in "modalità di accesso o non contrassegnate"
  3. Tutte le porte degli switch devono essere attive e non devono essere configurate in LACP

 

Connettività dei cavi in caso di caso d'uso di gestione separato:

  1. Connettere le porte 2 e 9 alla VLAN della rete di gestione
  2. Connettere le porte 3 e 8 alla VLAN di rete di backup
  3. Tutte le porte sullo switch devono essere in "modalità di accesso o non contrassegnate"
  4. Tutte le porte degli switch devono essere attive e non devono essere configurate in LACP

Affected Products

PowerProtect DP4400

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, PowerProtect Data Protection Software
Article Properties
Article Number: 000187097
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  5
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