Teclado y mouse Dell Pro Plus KM7321W la falla de desplazamiento, tecla de control y desplazamiento del mouse al reanudar desde el modo de suspensión

Es posible que los clientes encuentren fallas en las funciones de Typematic (tecla Shift y Control con función de desplazamiento del mouse) en el teclado y mouse Dell Pro Plus KM7321W el teclado y mouse inalámbricos. Este problema se producía después de que el sistema se reanudaba del modo de suspensión.

Los síntomas específicos incluyen:

1. Si el usuario mantiene presionada la tecla Ctrl y, a continuación, desplaza la rueda de desplazamiento del mouse, la función de acercar/alejar no funciona. Esto ocurre después de la primera vez que se presiona el combo cuando el teclado no se ha utilizado durante al menos 40 segundos después de la activación del modo de suspensión. La segunda vez presionada funciona normalmente.
2. Si el usuario mantiene presionada la tecla Mayús en Microsoft Excel y hace clic con el botón del mouse en una celda diferente para seleccionar un rango de celdas, la función de selección de rango no funcionará. Esto ocurre después de la primera vez que se presiona el combo cuando el teclado no se ha utilizado durante al menos 40 segundos después de la activación del modo de suspensión. La segunda vez presionada funciona normalmente.

Para resolver este problema, siga estos pasos: 

1. Descargue e instale Dell Peripheral Manager.
2. Actualice el firmware del KM7321W de teclado y mouse Dell Pro Plus a la versión 1.3.1 (o superior).