Clavier et souris Dell Pro Plus KM7321W Échec des touches Maj, Ctrl et Défilement de la souris lors de la sortie du mode veille

Les clients peuvent rencontrer des fonctions typomatiques défaillantes (touches Maj et Ctrl avec fonction de défilement de la souris) sur les claviers et souris Dell Pro Plus KM7321W les claviers et souris sans fil. Ce problème se produit lorsque le système sort du mode veille.

Les symptômes spécifiques comprennent :

1. Si l’utilisateur appuie sur la touche Ctrl et la maintient enfoncée, puis fait défiler la molette de défilement de la souris, la fonction de zoom avant/arrière ne fonctionne pas. Cela se produit lors de la première pression sur combo lorsque le clavier n’a pas été utilisé pendant au moins 40 secondes après la sortie du mode veille. La deuxième pression fonctionne normalement.
2. Dans Microsoft Excel, si l’utilisateur maintient la touche Maj enfoncée et clique sur le bouton de la souris sur une autre cellule pour sélectionner une plage de cellules, la fonction de sélection de plage ne fonctionne pas. Cela se produit lors de la première pression sur combo lorsque le clavier n’a pas été utilisé pendant au moins 40 secondes après la sortie du mode veille. La deuxième pression fonctionne normalement.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit : 

1. Téléchargez et installez Dell Peripheral Manager.
2. Mettez à jour le firmware du KM7321W clavier et souris Dell Pro Plus vers la version 1.3.1 (ou une version ultérieure).