Помилка KM7321W клавіатури та миші Dell Pro Plus Shift, клавіші керування та прокручування миші під час відновлення зі сну

Клієнти можуть зіткнутися з невдалими функціями Typematic (клавіша Shift і Control з функцією прокручування миші) на клавіатурі та миші Dell Pro Plus KM7321W бездротовій клавіатурі та мишах. Ця проблема виникає після виходу системи зі сплячого режиму.

До специфічних симптомів відносяться:

1. Якщо користувач натискає та утримує клавішу Ctrl, а потім прокручує колесо прокрутки на миші, функція збільшення/зменшення масштабу не працює. Це відбувається під час першого натискання комбінації, коли клавіатура не використовувалася принаймні 40 секунд після виходу зі сплячого режиму. Другий раз натиснутий працює як зазвичай.
2. Якщо користувач натискає і утримує клавішу Shift в Microsoft Excel і натискає кнопку миші на іншій комірці, щоб вибрати діапазон осередків, функція вибору діапазону не працює. Це відбувається під час першого натискання комбінації, коли клавіатура не використовувалася принаймні 40 секунд після виходу зі сплячого режиму. Другий раз натиснутий працює як зазвичай.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії. 

1. Завантажте та встановіть Dell Peripheral Manager.
2. Оновіть прошивку клавіатури та миші Dell Pro Plus KM7321W до версії 1.3.1 (або вище).