Dell Encryption'ı Çalıştırırken Yüksek CPU Kullanımı

Summary: Dell Encryption çalıştıran müşteriler, sistem işleminde yüksek CPU kullanımı tespit edebilir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Etkilenen Ürünler:

  • Dell Encryption

Etkilenen Sürümler:

  • v10.10
  • v11.0
  • v11.1

Etkilenen İşletim Sistemleri:

  • Windows

Sistem işlemi, sürücülerin iş parçacıklarını kernel modu bağlamında çalıştırması için bir kapsayıcıdır. Dell Encryption dosya veya klasör şifrelemesi çalıştırırken FFE sürücü iş parçacıkları Sistem işlemi altında yüklenir. Bazen Sistem işlemi CPU süresini tüketerek yüksek CPU kullanımına neden olur. Aşağıdaki adımlarda, sistem sürecinde yüksek CPU kullanımının nedeninin Dell Encryption olduğunun nasıl doğrulanacağı gösterilmektedir.

Müşteriler, Dell Encryption çalıştıran bilgisayarlarda sistem işleminde yüksek CPU kullanımı (%12-25) gözlemleyebilir.

Not: Doğrulama amacıyla İşlem Gezgini kullanılmalıdır.
  1. Process Explorer'dan Process Explorer'ı indirin Bu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir.
  2. .zip dosyasının içeriğini ayıklayın ve çalıştırın procexp.exe.
  3. Sistem işlemini bulun.
    Sistem İşlemi

Cause

Sistem işleminde yüksek CPU kullanımı gösteriliyorsa aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Özellikler penceresini açmak için pencereye çift tıklayın.
  2. Threads (İş Parçacıkları) sekmesine tıklayın.

Şu adresle başlayan bir adresle yüksek CPU kullanımı gösteren bir iş parçacığı varsa, CmgFFE.sys, Bu, müşterilerin bildirdiği sorunla eşleşir.

Resolution

Bu sorun, şu adreste bulunan Dell Encryption 11.3.0 ve üzeri sürümlerde çözülmüştür: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000190525
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.