Високе навантаження на ЦП під час використання шифрування Dell

Продукти, на які вплинули:

• Шифрування Dell

Впливає на версії:

• v10.10
• v11.0
• v11.1

Операційні системи, яких це стосується:

• Вікна

Системний процес є контейнером для драйверів для виконання своїх потоків у контексті режиму ядра. Під час шифрування файлів або папок Dell Encryption FFE завантажуються потоки драйвера під системним процесом. Іноді системний процес забирає час процесора, що призводить до високого навантаження на ЦП. У наведених нижче кроках показано, як підтвердити, що шифрування Dell є причиною високого навантаження на процесор у системному процесі.

Клієнти можуть спостерігати високе завантаження ЦП (12-25%) у системному процесі на комп'ютерах під керуванням Dell Encryption.

1. Завантажте Провідник процесів із Провідника процесів
2. Розпакуйте вміст файлу .zip і запустіть procexp.exe.
3. Знайдіть системний процес.
   

Якщо системний процес демонструє високе навантаження на ЦП, виконайте наведені нижче дії.

1. Двічі клацніть , щоб відкрити вікно властивостей.
2. Перейдіть на вкладку Ланцюжки .

Якщо є потік, що показує високе завантаження ЦП з адресою, що починається з, CmgFFE.sys, Це відповідає проблемі, про яку повідомили клієнти.

Цю проблему вирішено в 11.3.0 і пізніших версіях Dell Encryption, доступних за адресою: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову статистику та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.