NVE：安裝 NetWorker 語言套件時部署失敗 （11/29）

Summary: 正在環境中部署 NetWorker Virtual Edition （NVE） 裝置。 在安裝 NetWorker 語言套件期間，NetWorker Installation Manager 失敗。

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Symptoms

NetWorker Installation Manager 顯示「安裝 NetWorker 語言套件 （11/29）」失敗。  如果嘗試在 NetWorker Installation Manager 中重試，則會在同一步驟失敗。可使用 /space/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0 顯示：

INFO: PollMessageSender sent: <UpdateMessage><TaskName>Installing NetWorker Language Packs (11 of 29)</TaskName><ProcessKey>nve-config20210209Feb021612938761</ProcessKey><ProcessInstanceId>nve-config20210209Feb021612938761.10007</ProcessInstanceId><TaskId>10109</TaskId><Timestamp>YYYYY/MM/DD-HH:MM:SS.00648</Timestamp><Content>Installing NetWorker Language Packs (11 of 29) Failed</Content><Transition behavior="Retry Installing NetWorker Language Packs (11 of 29)">Call EMC Support</Transition></UpdateMessage>
Month DD, YYYY HH:MM:SS PM com.avamar.avinstaller.process.TaskTimeManager stopTimer
INFO: startTime: 0

可使用 /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log 顯示：

YYYY-MM-DD HH:MM:SS (+0000) 69935412443820 INFO: - - - - - - - BEGIN(stderr output) - - - - - - -
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (+0000) 69935412443820 INFO: hostname: Host name lookup failure
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (+0000) 69935412443820 INFO: - - - - - - - END
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (+0000) 69935412443820 INFO: "hostname -f", exit status=1
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (+0000) 69935412443820 INFO: Tools.get_system_hostname: cmd="hostname -f" status=1 stdout=[] stderr=["hostname: Host name lookup failure\n"]

/data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log顯示：
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-0400) 70219139119780 ERROR: ERROR: getaddrinfo: Name or service not known

Cause

NVE 網域名稱系統 （DNS） 未正確設定，無法在環境中提供名稱解析。根據 Dell EMC NetWorker Virtual Edition 部署指南中的「驗證 DNS 組態」一節：

在部署 NVE 之前，請確定已針對 vCenter 伺服器和 NVE 裝置的主機名稱和 IP 位址正確設定 DNS 伺服器。不正確的名稱解析會導致運行時錯誤和配置問題。

Resolution

1.以系統管理員身分透過 SSH 連線至 NVE。

注意：如果無法透過 SSH 存取 NVE，您可以使用 vSphere Web 主控台連線至該 NVE，您可以從 vSphere 直接以 root 身分登入。

2.切換至 root 帳戶： sudo su -
3.確認 NVE 的 resolv.conf 檔案中定義了哪些 DNS 伺服器 （若有）： cat /etc/resolv.conf
4.修改 /etc/sysconfig/network/config 檔以包含正確的 DNS 伺服器和搜索後綴，

一個。尋找包含 NETCONFIG_DNS_STATIC_SERVERS 的行並新增 DNS 伺服器，例如： 
NETCONFIG_DNS_STATIC_SERVERS="192.168.9.100 10.10.10.2"

b.查找包含NETCONFIG_DNS_STATIC_SEARCHLIST的行並添加任何搜索域。這通常包括 NVE 的功能變數名稱和任何其他 DNS 伺服器域。

NETCONFIG_DNS_STATIC_SEARCHLIST="amer.lan"

5.儲存檔案並確認變更已套用至 /etc/resolv.conf 檔案： cat /etc/resolv.conf

注意：如果未套用變更，請執行： netconfig update -f

6.確認您可以 ping 並解析 DNS 伺服器：

ping DNS_SERVER_IPADDRESS
nslookup DNS_SERVER_IPADDRESS

7.DNS 正確回應後，返回 NVE 安裝使用者介面並重試工作。 

Additional Information

NetWorker：名稱解析故障診斷最佳實務
NVE：安裝失敗，並顯示「從系統設定產生 Probe.xml （3/28） 失敗」
NVE：升級/安裝失敗分級指南

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000192766
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  4
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