NVP vProxy:VMバックアップが「クライアント「vCenter名」の保存に一致するデバイスがありません:ストレージ ノード、デバイス、またはプールを確認してください)で失敗する

Summary: NVP vProxyアプライアンスによって保護されている仮想マシンがバックアップに失敗すると、バックアップ アクション ログに「クライアント「vCenter名」の保存に一致するデバイスがありません:ストレージ ノード、デバイス、またはプールを確認してください」と表示されます。

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Symptoms

  • 仮想マシンのバックアップは、開始直後に失敗し、NetWorker管理コンソール内のアクション ログに次のエラーが記録されます。
DD/MM/YYYY HH:MM:SS Unable to process VM 'VM_NAME': no matching devices for save of client `VCENTER_NAME' check storage nodes, devices or pools
DD/MM/YYYY HH:MM:SS VM_NAME: Backup failed
メモ: この同じエラーは、他のバックアップ タイプ(ファイル システム、データベースなど)でも表示されることがあります。このKBの手順を使用して、この問題をトラブルシューティングできます。

Cause

これはvProxyの問題ではありません。デバイスの選択中に障害が発生しています。ワークフローで使用可能なデバイスを調整できません。既存のNetWorkerサーバー、ストレージ ノード、デバイス間に通信の問題があるか、構成の競合が発生している可能性があります。

Resolution

1.NetWorker Management Console (NMC)にログインします。
2.Protection->Policiesに移動し、左側のメニューから[Workflow]を選択します
3.ワークフローのバックアップ アクションで構成されたプールストレージ ノード をメモしておきます。

バックアップ アクションで設定されたプールとストレージ ノード

4.Media->Media Poolsに移動し、ワークフローで使用されるプールのプロパティを開きます
5.[Selection Criteria]タブで、チェックマークが付いたデバイスをメモします。チェックされているデバイスがある場合、プールはこれらのデバイスのみを使用するように制限されています。 

プールの選択基準

メモ: デバイスは、Data Domainタイプのデバイスである必要があります。1つのプールで複数のデバイスを使用するVMware保護では、各デバイスが同じData Domainホスト内に存在する必要があります。

6.デバイス->デバイスに移動して、選択基準でチェックされているデバイスがマウントされていることを確認します。マウントされたデバイスには、ボリューム ラベルが表示されます。 

デバイスがマウントされています

メモ: Volume Name列が空の場合、デバイスはアンマウントされています。デバイスを右クリックし、マウントを選択します。デバイスのマウントに問題がないか、ログアラートウィンドウを監視します。

7.デバイスのプロパティを開き、「読み取り専用」ボックスがオフになっていることを確認します。

[Device Read Only]ボックスがオフになっている

8.Media->Disk Volumesに移動し、ボリュームが追加可能であることを確認します。

ディスク ボリュームは追加可能

9.Devices->Storage Nodesに移動し、手順3でメモしたストレージ ノードが「Ready」状態であることを確認します。

NetWorkerストレージ ノードの準備が整い、有効になっています

メモ: nsrserverhost は、NetWorkerサーバーのローカル ストレージ ノードです。rd=プレフィックス付きで表示されるデバイスは、「リモート」NetWorkerストレージ ノードを介して構成されていることを意味します。 

10.Protection->Clientsに移動し、vCenter Serverのクライアント リソースのクライアント プロパティを開きます
11.グローバル( 2/2)タブで、このvCenterのVMバックアップ中に使用されるストレージ ノードのストレージ ノード エントリーが存在することを確認します。複数のストレージ ノードを、1行に1つのエントリーでリストできます。

image.png

メモ: クライアント プロパティでストレージ ノードの仕様を表示するには、表示>診断モードを有効にする必要があります。

Additional Information

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000200894
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Mar 2025
Version:  2
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