Dell Unity. Код ошибки сбора данных: 0x6400ba2 (исправляется Dell)

После обновления ежедневные сборы не создаются.

При запуске нового сбора данных из пользовательского интерфейса пользователь получает следующую ошибку:

The service task cannot be performed because a service task of same type is in progress. Please retry later. (Error Code:0x6400ba2)

Если при рассмотрении предыдущих случаев пользователь считает, что для завершения сбора данных требуется больше времени, он может выйти из сбора данных, нажав клавиши ctrl+c , что может привести к блокировке создания файла и его оставлению в устаревшем состоянии в системе.

Существование /tmp/dc_service.lock в файле /tmp препятствовала запуску сбора данных.

Действия по устранению неполадок, предпринятые для подтверждения проблемы:

Сбор данных начал выполняться, но в конечном итоге задание завершилось сбоем с ошибкой пользовательского интерфейса:

The service action has timeout. (Error Code:0x6400c05)

1. Предоставьте выходные данные указанной ниже команды от обоих процессоров СХД.

   ps -ef | grep svc_dc

    

   Пример вывода:

   16:44:29 root@APMXXXXXXXXXXX spa:~# ps -ef |grep svc_dc
   root 2898 1 0 Feb14 ? 00:00:00 /bin/sh /EMC/Platform/bin/svc_dc -n upgrade_ 5 --skipUpgradeCheck
   root 3558 2898 0 Feb14 ? 00:00:00 flock --timeout=0 /tmp/dc_service.lock /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_agent.sh -n upgrade_ 5
   root 3562 3558 0 Feb14 ? 00:00:00 /bin/sh /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_agent.sh -n upgrade_ 5
   root 4809 4800 0 Feb14 ? 00:00:00 /bin/sh /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_core_dump_sweeper.sh
   root 4830 4809 0 Feb14 ? 00:00:00 /EMC/Platform/bin/dc_grp [DC sweeper group]: /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_core_dump_sweep_helper.sh 2>&1 | /EMC/Platform/bin/dc_scripts/write_file.sh /EMC/Platform/tmp/dc_dump_sweeper_log.txt
   root 4833 4830 0 Feb14 ? 00:00:00 sh -c /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_core_dump_sweep_helper.sh 2>&1 | /EMC/Platform/bin/dc_scripts/write_file.sh /EMC/Platform/tmp/dc_dump_sweeper_log.txt
   root 4837 4833 0 Feb14 ? 00:55:00 /bin/sh /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_core_dump_sweep_helper.sh
   root 5528 4837 0 Feb14 ? 00:20:04 /bin/sh /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_core_dump_sweep_helper.sh
   root 6122 6115 0 Feb14 ? 00:57:30 /bin/bash /EMC/Platform/bin/dc_scripts/svc_dc_listener.sh
   root 12090 11892 0 16:44 pts/0 00:00:00 grep --color=auto svc_dc
   root 12486 12484 0 15:57 ? 00:00:03 /bin/sh /EMC/Platform/bin/svc_dc --remote-tmp-dir /EMC/Platform/tmp/dcsparse/mnt --remote --no-audit

2. Проверьте наличие /tmp/dc_service.lock на обоих процессорах СХД и передайте в службу поддержки Dell список содержимого папки /tmp.

   list the files and check for dc_service.lock on both the sp's  
   10:16:07 root@CKM0019XXXXXXX spb:~# ls -latr /tmp
   
   drwxrwxrwt 2 root root    1024 Apr 26 21:02 .ICE-unix
   drwxrwxrwt 2 root root    1024 Apr 26 21:02 .Test-unix
   drwxrwxrwt 2 root root    1024 Apr 26 21:02 .X11-unix
   drwxrwxrwt 2 root root    1024 Apr 26 21:02 .XIM-unix
   -rw------- 1 root root       5 Apr 26 21:03 csxid48zogC
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxidAQ6zuW
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxidQVAbuk
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxpidB0riMr
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxpidPTTm_T
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxpidTCULQM
   -rw------- 1 root root       6 Apr 26 21:03 csxpidhXbyNB
   -rwx------ 1 root root 1288656 May  6 10:15 dc_service.lock  <---Need to check with an L2 and remove the file
   -rw-r--r-- 1 root root      57 Apr 26 21:05 ipv4_conf
   -rw-r--r-- 1 root root      17 Apr 26 21:05 ipv6_conf
   -rw-r--r-- 1 root root       0 Apr 26 21:05 vvnx-disc-local-lock.SyncClusterLock
   -rw-r--r-- 1 root root       0 Apr 26 21:05 vvnx-disc-lock.SyncClusterLock

3. Запросите в службе поддержки Dell проверку состояния сбора данных и попытайтесь завершить текущую сессию сбора данных, если она запущена.

   # svc_dc --status

4. Проверьте корневой раздел на обоих процессорах СХД:

   df -kh 
   
   10:16:16 root@CKM0019XXXXXXX spb:/tmp# df -kh
   Filesystem            Size  Used Avail Use% Mounted on
   udev                  1.3G  8.0K  1.3G   1% /dev
   /dev/mapper/alteroot   13G  6.4G  5.8G  53% /
   tmpfs                 4.3G   82M  4.2G   2% /dev/shm
   tmpfs                 4.3G  475M  3.8G  11% /run
   tmpfs                 4.3G     0  4.3G   0% /sys/fs/cgroup
   /dev/ram0              59M  2.7M   56M   5% /tmp
   /dev/sda7             128G  1.3G  121G   2% /cores
   /dev/sda1             113M  1.9M  105M   2% /mnt/c4lx-cfg_msata
   /pramfs               122M   36M   87M  30% /pramfs
   /dev/mirrora5          57G  1.3G   53G   3% /EMC/backend/service

5. После получения всех указанных выше выходных данных обратитесь в службу поддержки Dell L2, чтобы завершить процесс и удалить файл сервисной блокировки. Если сбор данных не выполняется после svc_dc --terminate, служба поддержки создает заявку в инженерном отделе Dell.