NVP vProxy: Feilsøke problemer med øyeblikksbilder av VMware under NetWorker-sikkerhetskopieringer.
Summary: Denne kunnskapsartikkelen er ment som en referanse for NetWorker-støtte og -administratorer angående VM-sikkerhetskopier som utføres via NVP vProxy-apparatet. VM-sikkerhetskopiering mislykkes med en øyeblikksbilderelatert feil. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
- VMware virtuelle maskiner er beskyttet via NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy-apparatet.
- Sikkerhetskopier kan ikke opprette et VMware-øyeblikksbilde. Det finnes noen variasjoner av øyeblikksbildefeil som kan vises. Nesten alle kan løses ved å følge denne KB-en.
- VM-sikkerhetskopieringer mislykkes på grunn av øyeblikksbilder som ikke ble ryddet opp i igjen i VMware-miljøet.
Logger:
NetWorker-server:
Handlingsloggen for sikkerhetskopiering gir ingen omfattende informasjon om VM-sikkerhetskopieringsfeil, og rapporterer bare at handlingen mislyktes. Den vil angi hvilke VM-sikkerhetskopier som mislyktes. Sjekk policyloggene på NetWorker-serveren, det vil være en øktlogg som inneholder VM-navnet:
Linux: /nsr/logs/policy/POLICY-NAME/WORKFLOW-NAME/####-VM-NAME-DATE
.logWindows: C:Program FilesEMC NetWorker srpolicyPOLICY-NAMEWORKFLOW-NAME####-VM-NAME-DATE.log
MERK: Disse øktloggene er den samme informasjonen som du finner på vProxy-apparatets vbackupd-logger. Se etter meldinger om mislykket oppretting av øyeblikksbilder.
vProxy-verktøy:
Få tilgang til vProxy-verktøyet som utfører VM-sikkerhetskopieringen ved hjelp av administratorkontoen over SSH.
Når VM-sikkerhetskopieringen er fullført eller mislyktes, flyttes øktloggen til følgende plassering:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/
MERK: Dette er de samme øktloggene som du finner på NetWorker-serveren som nevnt ovenfor.
Et eksempel på øyeblikksbildemeldinger som vises i loggen for sikkerhetskopiøkten:
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Create snapshot request succeeded.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Found snapshot "snapshot-4301".
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Set custom attribute 'Dell EMC vProxy Cleanup Descriptor' value for object vm-1011 to '{"DataMover":"","SessionType":"BackupVmSessions","SessionUuid":"e282db86-a1b3-4599-ba97-89b5625df0e0","SessionStartTime":"2024-02-29T03:59:59Z","VmMORef":"vm-1011","VmName":"win-client02","VProxyMORef":"vm-4214","SnapshotMORef":"snapshot-4301","VmdkBaseFileNames":["","[esx02-datastore] win-client02/win-client02.vmdk"]}'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Sent snapshot removal.
Den vProxy har også en snapmngr logg som finnes under:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-snapmgr.log
MERK: Denne loggen inneholder meldinger om øyeblikksbildeforespørsler sendt til VMware: oppretting, sletting og konsolidering.
Et eksempel på tilsvarende vbackupd-snapmgr.log:
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Created snapshot 'NetWorker Backup Snapshot' (snapshot-4301) on 'vcsa.amer.lan' for virtual machine 'win-client02' (vm-1011) in 1.125928806s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Removed snapshot 'snapshot-4301' from VM 'win-client02' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 2.266872212s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: Found virtual machine 'win-client02' with MORef 'vm-1011'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Consolidated disks of VM 'snapshot-4301 (win-client02)' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 6.983942ms.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Snapshot 'snapshot-4301' of virtual machine 'win-client02' (vm-1011) was removed.
VMware:
VM-ens vmware.log-fil vil inneholde meldinger angående VMwares behandling av VM-øyeblikksbilder opprette, slette og konsolidere forespørsler. Du kan få tilgang til denne loggen fra vSphere-nettbrukergrensesnittet. Loggfilen ligger i VM-mappen på datalageret:
Et eksempel på typen logging som ses under NetWorker VM-sikkerhetskopieringer:
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Receiving Snapshot.Take request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMX_TakeSnapshot start: 'NetWorker Backup Snapshot', deviceState=0, lazy=0, quiesced=0, forceNative=0, tryNative=1, saveAllocMaps=0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotPrepare: Changing state to VEC_SNAP_PREPARE_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotPrepareTakeDoneCB: Prepare phase complete (The operation completed successfully).
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 0.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotConfigInfoOpenVmsd: Creating new snapshot dictionary, '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmsd.usd'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotDumperOpenFromInfo: Creating checkpoint file /vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02-Snapshot31.vmsn
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: isEnabled: 1, state: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: State changed to VEC_SNAP_SNAPSHOT_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 1.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotDone: isEnabled: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VigorTransport_ServerSendResponse opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Receiving Snapshot.Delete request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: SnapshotDeleteWork '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmx' : 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Receiving Snapshot.Consolidate request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotVMX_Consolidate: Starting online snapshot consolidate operation.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 Turning on snapshot info cache. VM=win-client02.vmx.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: Turning on snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 9
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot info cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - ConsolidateEnd: Snapshot consolidate complete: The operation completed successfully (0).
Cause
Ved starten av en VM-sikkerhetskopiering sender vProxy-apparatet en forespørsel om øyeblikksbilde til vCenter-serveren. vCenter-serveren er ansvarlig for å opprette og administrere øyeblikksbildene. eventuelle feil som observeres, oppstår i VMware og rapporteres bare tilbake til NetWorker fra VMware API.
Årsaken til et øyeblikksbilde eller en konsolideringsfeil kan variere. Se feltet Flere merknader for noen KB-er som er spesifikke for noen kjente årsaker.
Årsaken til et øyeblikksbilde eller en konsolideringsfeil kan variere. Se feltet Flere merknader for noen KB-er som er spesifikke for noen kjente årsaker.
Resolution
MERK: VMware-støtten må være aktivert for å rotføre til at det identifiseres øyeblikksbildefeil eller problemer. Dette kan være om problemet oppstår under oppretting av øyeblikksbilder, eller når andre problemer identifiseres i snapmgr-loggen som angir problemer under sletting eller konsolidering av øyeblikksbilder. Kontakt NetWorker-støtte (hvis det ikke allerede er gjort), og alt samarbeid mellom VMware og NetWorker kan koordineres tilsvarende.
Her er noen innledende feilsøkingstrinn:Logger:
Se gjennom loggene som er nevnt i symptomfeltet ovenfor,
for å finne indikatorer på hvorfor øyeblikksbildet eller konsolideringen mislyktes.
Manuell testing av øyeblikksbilder:
Hvis VMware-øyeblikksbilder mislykkes under en VM-sikkerhetskopiering, bør VMware-øyeblikksbildefunksjonaliteten også kontrolleres fra vSphere-nettklienten.
Hvis VM-sikkerhetskopien er en standard bildebasert sikkerhetskopi, er det ikke nødvendig med et stille øyeblikksbilde. Hvis den virtuelle maskinen er en SQL-VM som utfører konsekvente sikkerhetskopieringer av MSVMAPPAGENT-appen, må det utføres et hvilende øyeblikksbilde.
Hvis øyeblikksbildet er opprettet, konsoliderer du den virtuelle maskinen og sletter det øyeblikksbildet av den virtuelle maskinen fra VMware vSphere. Hvis den samme øyeblikksbildefeilen observeres på øyeblikksbilder som utføres utenfor NetWorker, kan du kontakte kundestøtte for VMware for å få en rotårsak til øyeblikksbildeproblemet. Selv om de manuelle øyeblikksbildene er ferdige, kan andre faktorer bidra til dette; For eksempel: VMware vCenter og Datastore/storage I/O når øyeblikksbildet ble tatt kontra når sikkerhetskopieringen ble utført.
Opprydding
av VM-filEn lagringsvMotion kan også utføres på VM-en for å rydde opp i VM-filene.
ProxyHC-opprydding
ProxyHC-verktøyet kan også brukes til å utføre litt opprydding av potensielle øyeblikksbilder eller diskrelaterte problemer hvis følgende alternativer brukes: ./ProxyHC oppgaver diskopprydding
NVP-vProxy: Slik bruker du helsesjekkverktøyet ProxyHC på vProxy-apparatet
av VM-filEn lagringsvMotion kan også utføres på VM-en for å rydde opp i VM-filene.
ProxyHC-opprydding
ProxyHC-verktøyet kan også brukes til å utføre litt opprydding av potensielle øyeblikksbilder eller diskrelaterte problemer hvis følgende alternativer brukes: ./ProxyHC oppgaver diskopprydding
NVP-vProxy: Slik bruker du helsesjekkverktøyet ProxyHC på vProxy-apparatet
Additional Information
Hvis du vil ha en oversikt over øyeblikksbilder av virtuelle maskiner, kan du se VMware KB: https://kb.vmware.com/s/article/1015180
Snapshot Error Specific KBs:
- NVP vProxy: VM-sikkerhetskopiering mislykkes med "øyeblikksbildet er allerede slettet eller er ikke fullstendig opprettet".
- NVP vProxy: VM-sikkerhetskopiering mislykkes med "Kunne ikke få status for oppgaven Opprett øyeblikksbilde: Operasjonen ble tidsavbrutt"
- NVP-vProxy: Virtual Machine mislykkes i å sikkerhetskopiere med "Kan ikke opprette øyeblikksbilde av virtuell maskin: Kunne ikke opprette et øyeblikksbilde."
- NetWorker vProxy-sikkerhetskopiering mislykkes med "Unable to create nonquiesced snapshot after a retry attempt: Oppdaget en ugyldig øyeblikksbildekonfigurasjon"
- NVP-vProxy: VM mister tilkoblingen under prosessen for å ta ut øyeblikksbildet.
- Sorteringsveiledning for NVP-vProxy: Sorterings- og logginnsamlingsveiledning for NetWorker VMware Protection vProxy
VMware:
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000201426
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.