Домен даних: Сповіщення - виявлено відмову BMC | BMC не реагує

Summary: У цій статті пояснюється причина та розв'язання сповіщень, пов'язаних із контролером управління підплатою (BMC), також відомим як iDRAC на платформах Dell PowerEdge. BMC — це вбудований контролер, який відстежує параметри стану системи, такі як температура, швидкість вентиляторів, стан живлення та напруга. Коли BMC перестає реагувати або виходить з ладу, система домену даних генерує сповіщення. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Система може повідомляти одне з наступних сповіщень:

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

Поведінка системи:

  • Система може й надалі працювати, як очікувалося.
  • Дані про датчики навколишнього середовища (наприклад, температура, швидкість вентилятора) можуть бути недоступні.
  • Іноді система може ініціювати вимкнення.

Cause

Поширені причини включають:

  • BMC/iDRAC перестає реагувати через апаратні або програмні несправності.
  • DDOS-сервіси втрачають зв'язок із BMC.
  • Падіння напруги або тимчасові несправності на материнській платі.
  • Відмова на рівні компонентів.

Resolution

Дотримуйтесь відповідної процедури скидання залежно від вашої платформи:

  1. Застарілі системи DD:
    Скидання BMC вимагає від клієнта фізичного вимкнення змінного струму після вимкнення
    DD.Див. KB: Домен даних: Процедура скидання BMC/iDRAC

  2. Системи домену даних PowerProtect (на базі серверної платформи PowerEdge)
    Виконайте віддалене скидання дренажу від бліх — присутність на об'єкті не потрібна.
    Див. KB: Домен даних PowerProtect: iDRAC процедура зливу блох | Скидання BMC

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.