NVP vProxy：（故障排除指南）备份失败并显示“NSR VMware proxy is not available for datastores”

Summary: 这是一种常规故障排除知识库文章，旨在为支持人员提供帮助，以帮助了解在执行 vProxy 备份时出现错误“NSR VMware proxy is not available for datastores”的可能原因。

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Instructions

在使用 NetWorker VMware Protection （NVP） vProxy 应用装置执行虚拟机备份期间，一个或多个虚拟机的虚拟机备份失败，并显示错误： 
NSR VMware proxy is not available for datastores (DATASTORE_NAME) in vCenter 'VCENTER_NAME'.
在 NMC 监测 窗口中查看失败的备份操作详细信息时，可以找到此错误。
image.png
或者在 NetWorker 服务器上的备份操作日志中： 
root@linux1:~# nsr_render_log /nsr/logs/policy/Gold/VMware/Backup_235896.raw | grep -i error
164882 02/07/2023 09:44:11 AM  3 5 0 1296803648 11621 0 linux1.amer.lan nsrvproxy_save NSR error Unable to process VM 'linuxclient01': NSR VMware proxy is not available for datastores (datastore1) in vCenter 'vcsa.amer.lan'. Check if it is enabled.
164546 02/07/2023 09:44:11 AM  3 5 0 1296803648 11621 0 linux1.amer.lan nsrvproxy_save NSR error linuxclient01: Backup failed.
164882 02/07/2023 09:44:11 AM  3 5 0 1296803648 11621 0 linux1.amer.lan nsrvproxy_save NSR error Unable to process VM 'winclient02': NSR VMware proxy is not available for datastores (datastore1) in vCenter 'vcsa.amer.lan'. Check if it is enabled.
164546 02/07/2023 09:44:11 AM  3 5 0 1296803648 11621 0 linux1.amer.lan nsrvproxy_save NSR error winclient02: Backup failed.
164882 02/07/2023 09:44:45 AM  3 5 0 1296803648 11621 0 linux1.amer.lan nsrvproxy_save NSR error Unable to process VM 'linuxclient01': NSR VMware proxy is not available for datastores (datastore1) in vCenter 'vcsa.amer.lan'. Check if it is enabled.
164546 02/07/2023 09:44:45 AM  3 5 0 1296803648 11621 0 linux1.amer.lan nsrvproxy_save NSR error linuxclient01: Backup failed.
164882 02/07/2023 09:44:45 AM  3 5 0 1296803648 11621 0 linux1.amer.lan nsrvproxy_save NSR error Unable to process VM 'winclient02': NSR VMware proxy is not available for datastores (datastore1) in vCenter 'vcsa.amer.lan'. Check if it is enabled.
164546 02/07/2023 09:44:45 AM  3 5 0 1296803648 11621 0 linux1.amer.lan nsrvproxy_save NSR error winclient02: Backup failed.
出现此错误的原因有多种。下面详细介绍了几个常见原因以及如何解决它们。

 

vProxy 可用性：

vProxy 状态：是否为备份启用了 vProxy？

root@linux1:~# nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> show enabled; name
nsradmin> print type: nsr vmware proxy
                        name: vproxy01.amer.lan;
                     enabled: Yes;

或
image.png

如果 vProxy 显示 已启用“否”，请设置为 已启用 “是”。这可以从 NMC 完成：

image.png
或 nsradmin：

nsradmin> . type: nsr vmware proxy; name: vproxy01.amer.lan
Current query set
nsradmin> update enabled: Yes
                     enabled: Yes;
Update? y
updated resource id 141.0.147.119.0.0.0.0.114.88.175.99.192.168.7.101(28)
nsradmin>

如果 vProxy 未进入“Enabled”状态：

  • 验证 vProxy 与 NetWorker 服务器之间的端口 9090 通信（双向）：
    • vProxy： curl -v NW_SERVERNAME：9090
    • NetWorker 服务器： nsrports -t VPROXY_NAME -p 9090
  • 尝试手动重新注册 vProxy：https://www.dell.com/support/kbdoc/000156072

VMware 配置：

测试 hotadd 是否存在使用网络数据块设备 （NBD） 方法执行虚拟机备份的一种方法。
vProxy 是否已启用 NBD 会话（默认情况下，NBD 会话设置为 0（已禁用））：
image.png

如果启用了 NBD 会话，请将 NBD 会话设置为匹配 hotadd：

image.png
或者：

root@linux1:~# nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> show name; maximum NBD sessions
nsradmin> . type: nsr vmware proxy; name: vproxy01.amer.lan
Current query set
nsradmin> update maximum NBD sessions: 13
        maximum NBD sessions: 13;
Update? y
updated resource id 141.0.147.119.0.0.0.0.114.88.175.99.192.168.7.101(31)
nsradmin> print
                        name: vproxy01.amer.lan;
        maximum NBD sessions: 13;

再次执行备份。如果备份成功，则表明 vProxy 无法通过 HotAdd 连接到虚拟机文件;但是，vProxy 可以使用网络数据块设备 （NBD） 通过管理网络连接到虚拟机。
有关检查 hotadd 连接的 ProxyHC 示例，请参阅“其他信息”字段。

如果 NBD 备份成功并且/或 ProxyHC 报告使用 hotadd 访问虚拟机时出现问题，请执行以下操作：

记下：

  • 报告错误的特定虚拟机。
  • 在错误中指定了哪些数据存储区。
  • 错误中报告的 vCenter 名称。
  • 备份/报告在错误中使用的 vProxy 应用装置。

1.登录到执行备份的 vCenter 的 vSphere Web Client。
2.转至 Inventory 并转至 VM and Templates 。
3.转至（或搜索）vProxy 虚拟机，在 摘要 选项卡中记下 vProxy 所在的 ESXi 主机：

image.png

4.转到 主机和群集 选项卡，选择 vProxy 所在的 ESXi 主机，然后单击 数据存储区 ：

image.png

这列出了 vProxy 所在的 ESXi 主机可见的 VMware 数据存储区。如果备份中返回的数据存储区错误“NSR VMware proxy is not available for datastores （DATASTORE_NAME）”未显示在列表中，则 vProxy 无法通过 hotadd 访问虚拟机文件。要支持 hotadd，vProxy 必须部署在具有虚拟机数据存储区路径的 ESXi 主机上。同样，也可以使用相同的过程来查看虚拟机所在的 ESXi 主机，然后查看该 ESXi 主机的数据存储区，如果我们没有看到 vProxy 驻留的数据存储区，则 vProxy 和虚拟机之间没有跨数据存储区的路径。
可能的解决方案包括：

  • VMware vSphere vMotion vProxy 应用装置到有权访问虚拟机备份所需的所有数据存储区的 ESXi 主机。
  • 配置 vProxy 驻留的 ESXi 主机，以访问虚拟机所在的 VMware 数据存储区。
  • 在连接到唯一数据存储区的 ESXi 主机上部署 vProxy 应用装置（在已部署 vProxies 时无法通过主机访问）。 
上述配置更改必须由 VMware 管理员执行，而不是 NetWorker 支持。如果无法进行配置更改以允许 hotadd 正常工作，则必须使用 NBD。

NetWorker VMware 集成指南 包含有关传输模式建议、要求和限制的更多详细信息：https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

IDE 磁盘

如果未观察到数据存储区问题，请检查出现故障的虚拟机，查看它们是否配置为使用 IDE 磁盘。这可以在 vSphere 中的虚拟机设置中看到：
image.png
IDE 磁盘不支持 hotadd，必须将 vProxy 应用装置配置为允许“回退到 IDE 磁盘的 NBD”：
image.png
如果 NBD 会话设置为零，但工作流包含具有 IDE 磁盘的虚拟机，则可以启用此设置。只有具有 IDE 磁盘的虚拟机将使用 NBD 进行备份;所有其他具有 SCSI 磁盘的虚拟机将通过 hotadd 进行备份。不建议部署具有 IDE 磁盘的虚拟机，应尽可能使用 ISCSI 磁盘。

 

Additional Information

也可以使用 ProxyHC 验证 Hotadd 连接：https://www.dell.com/support/kbdoc/000022590

vproxy01:~ # ./ProxyHC hotadd
Info: Checking OS account status -------> Passed
Info: Checking configuration files
        Info: Proxy is registered to: linux1.amer.lan
        Info: Proxy version is: 4.3.0-38
Info: Checking OS
        Info: Checking attached disks -------> Passed
        Info: Checking disk usage -------> Passed
        Info: Checking memory usage -------> Passed
Info: Checking connectivity
        Info: Checking primary NIC ------->  192.168.9.123
        Info: Testing ping to gateway 192.168.7.100 -------> Passed
        Info: Testing ping to DNS 192.168.10.100 -------> Passed
        Info: Testing ping to DNS 192.168.7.100 -------> Passed
        Info: Testing ping to DNS 192.168.9.100 -------> Passed
        Info: Checking DNS response
        Info: Testing name lookup for linux1.amer.lan -------> Passed
        Info: Testing name lookup for vcsa.amer.lan -------> Passed
Info: Checking package details
        Info: Checking vProxy package version -------> Found version 4.3.0
        Info: Verifying vProxy package -------> command returned error
Info: Checking service state
        Info: Checking status for vbackupd -------> Passed
        Info: Checking status for vflragent -------> Passed
        Info: Checking status for vflrd -------> Passed
        Info: Checking status for vkpod -------> Passed
        Info: Checking status for vrapid -------> Passed
        Info: Checking status for vrecoverd -------> Passed
        Info: Checking status for vsessionsd -------> Passed
Info: Checking engine logs
        Info: Checking vsessionsd engine log -------> Passed
        Info: Checking vrapid engine log -------> Passed
        Info: Checking vrecoverd engine log -------> Passed
        Info: Checking vbackupd engine log -------> Found 2 failed sessions
        Info: Checking vkpod engine log -------> Passed
        Info: Checking vflragent engine log -------> Passed
        Info: Checking vflrd engine log -------> Passed
Info: Checking vCenter access
        Please specify vCenter USER name for vcsa.amer.lan: bkupadmin@amer.lan
        Please provide vCenter server password:
        Info: Validating vCenter server connectivity -------> Passed
Info: Checking for hotadd access
        Please provide DNS name of VM(as shown in vSphere): linuxclient01.amer.lan
        Info: Looking for vProxy VM -------> Passed
        Info: Checking vCenter user permissions
        Info: Looking for user permissions to root object -------> Failed
        Info: Validating datacenter match -------> Passed
        Info: Looking for IDE disks -------> Passed
        Info: Checking virtual hardware version -------> Passed
        Info: Looking for independent disk -------> Passed
        Info: Checking datastore access -------> Passed
        Info: Checking entity names -------> Passed
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000208393
Article Type: How To
Last Modified: 10 Apr 2025
Version:  5
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