Récupération informatique: NetWorker DR échoue avec l’erreur « Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM... »

Summary: Récupération informatique: NetWorker DR échoue avec un message d’erreur. Impossible de définir des privilèges d’utilisateur en fonction du token utilisateur pour SYSTEM sur networker.server.vault: Échec de la validation du token de sécurité. ...

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Symptoms

Le point d’échec dans les logs est une fois que la commande nsrdr a restauré les données de bootstrap. Il tente ensuite de démonter les périphériques à l’aide de REST. Une erreur se produit, ce qui rompt la reprise après sinistre automatisée de Cyber Recovery.

Vous trouverez ci-dessous un extrait du fichier « apps.log » de l’hôte Cyber Recovery.
  
[2023-02-28 13:22:54.062] [INFO] [apps] [ddssh.go:718 CreateSSHClientConn()] : SSH connecting to 192.168.1.10:22 
[2023-02-28 13:22:54.179] [INFO] [apps] [ddssh.go:317 RunSSHCmd()] : Running: 192.168.1.10:22 nsrdr -d 192.168.1.20_vault_dev_0 -B 2432563240 -a -A
[2023-02-28 13:28:14.608] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:1278 NWUnmountDevices()] : Umounting devices from the vault before running DR procedure...
[2023-02-28 13:28:14.609] [INFO] [apps] [restapi_client.go:261 CallRESTAPI()] : Methods is :GET URL is:https://192.168.1.10:9090/nwrestapi/v2/datazone/devices
[2023-02-28 13:28:19.522] [INFO] [apps] [appsUtils.go:109 HandleNWResponse()] : REST status code :500
[2023-02-28 13:28:19.523] [ERROR] [apps] [appsUtils.go:123 HandleNWResponse()] : Error response is : {Message:Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM on networker.server.vault: Failed to validate security token.
 Status:{Code:500 Class:Server Error Reason:Internal Server Error}}

Extrayez le fichier daemon.log du serveur NetWorker vault.
  
28/02/2023 13:28:10  nsrd NSR info Disaster Recovery Notice: Bootstrap recovery from the backup 2432563240 is completed with the status Succeeded  
28/02/2023 13:28:15  nsrd AUTHC critical Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM on networker.server.vault: Failed to validate security token.

Erreur dans Cyber Recovery Manager;

Erreur dans Cyber Recovery Manager
 
 
 

Cause

Le token SYSTÈME sur le serveur NetWorker vault n’est pas valide. Même la connexion au NMC du serveur NetWorker vault dans son état par défaut (avant l’exécution d’une reprise après sinistre) échoue avec une erreur.

Messages d’erreur
 
 

Resolution

  1. Nettoyez la restauration de l’application NetWorker en échec afin que le serveur NetWorker vault soit à son état par défaut (si ce n’est pas déjà fait).
  2. Désinstallez NetWorker dans le coffre.
  3. Renommez le '.. Dossier \EMC NetWorker\nsr vers '.. \EMC NetWorker\old.nsr' et '.. Dossier \EMC NetWorker\Management vers « .. \EMC NetWorker\old. « Gestion ».
  4. Réinstallez NetWorker dans le coffre au même emplacement et utilisez la même version et les mêmes informations d’identification qu’auparavant.
  5. Vérifiez que NetWorker est opérationnel.
  6. Supprimez et recréez la ressource NetWorker dans Cyber Recovery.
  7. Exécutez à nouveau la récupération en cas de sinistre.

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Products

Cyber Recovery Series
Article Properties
Article Number: 000210780
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Sept 2023
Version:  3
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