Recuperação cibernética: O NetWorker DR falha com o erro "Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM..."

Summary: Recuperação cibernética: O NetWorker DR falha com uma mensagem de erro. Não é possível definir privilégios de usuário com base no token de usuário para SYSTEM em networker.server.vault: Falha ao validar o token de segurança. ...

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Symptoms

O ponto de falha nos registros é depois que o comando nsrdr recupera os dados bootstrap. Em seguida, ele tenta desmontar os dispositivos usando REST. Ocorre um erro que interrompe a DR automatizada do Cyber Recovery.

Veja abaixo um extrato do "apps.log" do host do Cyber Recovery.
  
[2023-02-28 13:22:54.062] [INFO] [apps] [ddssh.go:718 CreateSSHClientConn()] : SSH connecting to 192.168.1.10:22 
[2023-02-28 13:22:54.179] [INFO] [apps] [ddssh.go:317 RunSSHCmd()] : Running: 192.168.1.10:22 nsrdr -d 192.168.1.20_vault_dev_0 -B 2432563240 -a -A
[2023-02-28 13:28:14.608] [INFO] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:1278 NWUnmountDevices()] : Umounting devices from the vault before running DR procedure...
[2023-02-28 13:28:14.609] [INFO] [apps] [restapi_client.go:261 CallRESTAPI()] : Methods is :GET URL is:https://192.168.1.10:9090/nwrestapi/v2/datazone/devices
[2023-02-28 13:28:19.522] [INFO] [apps] [appsUtils.go:109 HandleNWResponse()] : REST status code :500
[2023-02-28 13:28:19.523] [ERROR] [apps] [appsUtils.go:123 HandleNWResponse()] : Error response is : {Message:Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM on networker.server.vault: Failed to validate security token.
 Status:{Code:500 Class:Server Error Reason:Internal Server Error}}

Extraia do daemon.log renderizado do servidor do NetWorker do compartimento.
  
28/02/2023 13:28:10  nsrd NSR info Disaster Recovery Notice: Bootstrap recovery from the backup 2432563240 is completed with the status Succeeded  
28/02/2023 13:28:15  nsrd AUTHC critical Unable to set user privileges based on user token for SYSTEM on networker.server.vault: Failed to validate security token.

Erro no Cyber Recovery Manager;

Erro no Cyber Recovery Manager
 
 
 

Cause

O token SYSTEM no servidor do NetWorker do compartimento é inválido. Até mesmo o log-in no NMC do servidor do NetWorker no estado padrão (antes de executar qualquer DR) apresenta falha com um erro.

Mensagem de erro
 
 

Resolution

  1. Limpe a recuperação de aplicativos do NetWorker com falha para que o servidor do NetWorker do compartimento esteja em seu estado padrão (se ainda não tiver feito).
  2. Desinstale o NetWorker no compartimento.
  3. Renomeie '.. Pasta \EMC NetWorker\nsr' para '.. \EMC NetWorker\old.nsr' e '.. Pasta \EMC NetWorker\Management' para '.. \EMC NetWorker\old. Gerenciamento".
  4. Reinstale o NetWorker no cofre no mesmo local e usando a mesma versão e usando as mesmas credenciais de antes.
  5. Verifique se o NetWorker está ativo e em execução.
  6. Exclua e crie novamente o ativo do NetWorker no Cyber Recovery.
  7. Execute a DR novamente.

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Products

Cyber Recovery Series
Article Properties
Article Number: 000210780
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Sept 2023
Version:  3
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