RecoverPoint: Dodanie vRPA za pomocą Deployment Manager kończy się niepowodzeniem z komunikatem "Rpa: null is down".

Summary: Dodawanie vRPA do klastra kończy się niepowodzeniem podczas korzystania z menedżera wdrażania z błędem "Rpa: null is down".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dodawanie urządzeń Virtual RecoverPoint Appliance (vRPA) z czterema kartami sieciowymi, ale topologia nie używa wszystkich czterech, program Deployment Manager kończy się niepowodzeniem podczas próby dodania nowych vRPA.

Dzienniki programu Deployment Manager pokazują następujące informacje, nawet jeśli protokół DHCP nie jest włączony: 
2023-05-23 11:30:22,229 [main] (CommunicationsStatusPage.java:108) DEBUG - Current global configuration settings: ISGlobalSystemConfiguration [.....ipInfos=ISIpInfoSet [ips=[ISIpInfo [dhcp=true, ip=null,....]

Dzienniki DM pokazują: 
2023-05-23 11:30:25,004 [pool-1-thread-1] (BaseInstallationServerAdapter.java:125) ERROR - Failed validating password for rpa: RPA [ip=null, isCredentails=Credentials [user=boxmgmt, password=*****], fapiCredentials=null, alternativeISCredentails=null, number=-1, siteName=null, version=null, boxWWNs=null, rpaState=null, generation=UNKNOWN]
java.lang.NullPointerException: null arguments: ip=null

Caused by: java.lang.NullPointerException: null arguments: ip=null

2023-05-23 11:32:22,397 [pool-1-thread-1] (BaseDMCommand.java:152) ERROR - VerifyBoxUpLogicCommand FAILED
com.emc.dm.exception.InstallationFlowException: Rpa: null is down.

Cause

Ten problem jest związany z dodaniem vRPA z 4 kartami sieciowymi, ale przy użyciu innej topologii, takiej jak DATA_IS_SEPARATED and not DUAL_DATA_NICS.

Resolution

Istnieje obejście tego problemu, ale wymaga interwencji personelu pomocy technicznej firmy Dell.

Aby uzyskać pomoc techniczną, należy skontaktować się z centrum obsługi klienta firmy Dell lub przedstawicielem działu obsługi klienta i powołać się na ten artykuł wiedzy.

Affected Products

RecoverPoint virtual appliance
Article Properties
Article Number: 000214114
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.