PowerProtect Data Manager SQL Server-sikkerhedskopiering mislykkes efter flere genstarter

Summary: Sikkerhedskopiering af PowerProtect Data Manager (PPDM) SQL Server mislykkedes, selv efter genstart flere gange.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Forkerte værtsnavne afspejles i PowerProtect Data Manager-logfilerne for den berørte vært, mens værtsnavnet er anderledes i SQL-enden.

SQL-konfigurationen for den rapporterede vært er blevet kontrolleret, og de ser alle normale ud.

Kørte sikkerhedskopieringen af beskyttelsespolitikken, og den mislykkedes med følgende fejlmeddelelse: 
ABA0002 - Unknown host “XXXXX”
Fejlmeddelelser fra PowerProtect Data Manager-loggen: 
2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host “XXXXXX”
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Stop time: Sat Jul 22 10:22:35 2023
Fejlmeddelelse fra brugergrænsefladen i PowerProtect Data Manager for det respektive SQL-sikkerhedskopieringsjob: 
ABA0002: XXXXXX: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE asset XXXXXXXXXX  on host "XXXXXXX" to storage target SQL because of an agent issue.
The protection policy backup was unsuccessful because of an agent issue.
Review the error message for a resolution. If there is no resolution, and the issue persists, contact Dell Customer Support.
Read Less
The protection policy backup was unsuccessful because the Agent failed with the following error: 023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43708 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Start time: Sat Jul 22 10:22:33 2023 2023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]153897 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Computer name: XXXXXX User name: XXXXXX   2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163849 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting federated worker process=true 2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163850 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting Index name for federated worker process 2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process 2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host XXXXXXX  2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice 

Cause

Det værtsnavn, der blev fundet i logfilen, var forskelligt fra det faktiske værtsnavn.

Dette problem skyldes klientadfærden, da nslookup for denne vært ikke bliver løst.

Kørte nslookup for det problematiske værtsnavn, der er registreret i logfilen, og det kunne ikke løses. Dette problem skyldes klientadfærden og infrastrukturen.

Resolution

PowerProtect Data Manager-administratoren skal kontakte Windows eller netværksadministratoren for at løse navnefortolkningen samt kommunikationsproblemet for den problematiske vært. Når problemet med værtsnavnet er løst, og værtsnavnet kan løses ved at udføre nslookup, skal du køre beskyttelsespolitikken for værten og starte en manuel sikkerhedskopiering på værten.

Affected Products

PowerProtect Data Protection Software, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000218344
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.