Il backup di SQL Server di PowerProtect Data Manager non riesce dopo diversi riavvii

Summary: Il backup di PowerProtect Data Manager (PPDM) SQL Server non è riuscito anche dopo essere stato riavviato più volte.

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Symptoms

Nomi host errati si riflettono nei registri di PowerProtect Data Manager per l'host interessato, mentre il nome host è diverso sul lato SQL.

La configurazione SQL per l'host segnalato è stata verificata e tutti appaiono normali.

Eseguito il backup della policy di protezione, l'operazione non è riuscita con il seguente messaggio di errore: 
ABA0002 - Unknown host “XXXXX”
Messaggi di errore dal registro di PowerProtect Data Manager: 
2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host “XXXXXX”
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Stop time: Sat Jul 22 10:22:35 2023
Messaggio di errore dall'interfaccia utente di PowerProtect Data Manager per il rispettivo processo di backup SQL: 
ABA0002: XXXXXX: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE asset XXXXXXXXXX  on host "XXXXXXX" to storage target SQL because of an agent issue.
The protection policy backup was unsuccessful because of an agent issue.
Review the error message for a resolution. If there is no resolution, and the issue persists, contact Dell Customer Support.
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The protection policy backup was unsuccessful because the Agent failed with the following error: 023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43708 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Start time: Sat Jul 22 10:22:33 2023 2023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]153897 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Computer name: XXXXXX User name: XXXXXX   2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163849 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting federated worker process=true 2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163850 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting Index name for federated worker process 2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process 2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host XXXXXXX  2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice 

Cause

Il nome host trovato nel file di registro era diverso dal nome host effettivo.

Questo problema è dovuto al comportamento del client poiché nslookup per questo host non viene risolto.

È stato eseguito nslookup per il nome host problematico registrato nel file di registro, che non è stato risolvibile. Questo problema è dovuto al comportamento del client e all'infrastruttura.

Resolution

L'amministratore di PowerProtect Data Manager deve coinvolgere Windows o l'amministratore di rete per risolvere il problema di risoluzione dei nomi e di comunicazione per l'host problematico. Una volta risolto il problema del nome host e risolvibile eseguendo nslookup, eseguire la policy di protezione per l'host e avviare un backup manuale sull'host.

Affected Products

PowerProtect Data Protection Software, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000218344
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Apr 2025
Version:  3
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