Dell-hodetelefoner besvarer ikke Microsoft Teams-anrop ved å trykke på anropskontrollknappen

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om at Dell-hodetelefoner ikke svarer på Microsoft Teams-anrop ved å trykke på anropskontrollknappen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Pro trådløse hodetelefoner WL3024
  • Dell Pro kablede hodetelefoner WH3024
  • Dell Pro Plus trådløse ANC-hodetelefoner WL5024
  • Dell Pro Plus kablede ANC-hodetelefoner WH5024

En bruker av Dell Pro trådløse hodetelefoner WL3024, Dell Pro kablede hodetelefoner WH3024, Dell Pro Plus trådløse ANC-hodetelefoner WL5024 og Dell Pro Plus kablede ANC-hodetelefoner WH5024 kan kontakte Dell Technologies på grunn av følgende atferd under Teams-samtaler.

  • Dell Pro trådløse hodetelefoner WL3024 og Dell Pro Plus trådløse ANC-hodetelefoner WL5024 kan ikke svare på innkommende Teams-anrop fra en tredjepartsklient som bruker Type-C-dongel.
  • Dell Pro trådløse hodetelefoner WL3024 og Dell Pro Plus trådløse ANC-hodetelefoner WL5024 kan ikke svare på innkommende Microsoft Teams-anrop fra en tredjepartsklient.

Anropskontrollknappen på Dell Pro kablede hodetelefoner WH3024 og Dell Pro Plus kablede ANC-hodetelefoner WH5024 og multimedieknappen på Dell Pro trådløse hodetelefoner WL3024 og Dell Pro Plus trådløse ANC-hodetelefoner WL5024 på hodesettet godtar ikke nye innkommende anrop.

WH3024 Cal-kontrollknapp

Knapp Funksjon
3 Dempeknapp for mikrofoner
4 Volumknapp
5 Anropskontrollknapp
6 Microsoft Teams-knapp

Dell Pro trådløse hodetelefoner WL3024 Multimedia-knapp

Knapp Funksjon
3 Strømknapp (på, av, BT-paring)
4 Volum opp
5 Multimedia
6 Volum ned

Cause

Dette er en forventet virkemåte ettersom Microsoft Teams-klientprogrammet ikke støtter svar på innkommende anrop fra tredjeparter med krokebryterknappen på hodetelefonen.

Resolution

Brukeren kan godta eller avvise det innkommende anropet via brukergrensesnittet for Teams-programmet i et slikt scenario.

Microsoft Teams' innkommende anropsvindu

Affected Products

Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
Article Properties
Article Number: 000218780
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.