Le cuffie Dell non rispondono alle chiamate di Microsoft Teams premendo il pulsante di controllo delle chiamate

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni sulle cuffie Dell che non rispondono alle chiamate di Microsoft Teams premendo il pulsante Controllo chiamata.

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Cuffie senza fili Dell Pro WL3024
  • Cuffie cablate Dell Pro WH3024
  • Cuffie senza fili Dell Pro Plus ANC WL5024
  • Cuffie cablate Dell Pro Plus ANC WH5024

Un utente di cuffie senza fili Dell Pro WL3024, cuffie cablate Dell Pro WH3024, cuffie senza fili Dell Pro Plus con ANC WL5024 e cuffie con ANC cablate Dell Pro Plus WH5024 potrebbe contattare Dell Technologies a causa del seguente comportamento durante le chiamate di Teams.

  • Le cuffie senza fili Dell Pro WL3024 e le cuffie senza fili Dell Pro Plus ANC WL5024 non sono in grado di rispondere alle chiamate Teams in arrivo da un client di terze parti utilizzando un dongle Type-C.
  • Le cuffie senza fili Dell Pro WL3024 e le cuffie senza fili Dell Pro Plus ANC WL5024 non sono in grado di rispondere alle chiamate Microsoft Teams in arrivo da un client di terze parti.

In una riunione Teams in corso, il pulsante di controllo delle chiamate sulle cuffie cablate Dell Pro WH3024 e sulle cuffie con ANC cablate Dell Pro Plus WH5024 e il pulsante multimediale sulle cuffie senza fili Dell Pro WL3024 e sulle cuffie senza fili Dell Pro Plus ANC WL5024 sulle cuffie non accettano nuove chiamate in arrivo.

Pulsante di controllo WH3024 Cal

Tasto Funzione
3 Pulsante di disattivazione dell'audio dei microfoni
4 Pulsante di controllo del volume
5 Pulsante per il controllo della chiamata
6 Pulsante Microsoft Teams

Cuffie senza fili Dell Pro WL3024 Pulsante multimediale

Tasto Funzione
3 Pulsante di accensione (accensione, spegnimento, associazione BT)
4 Alza volume
5 Multimediale
6 Abbassa volume

Cause

Si tratta di un comportamento previsto in quanto l'applicazione client Microsoft Teams non supporta la risposta alle chiamate in arrivo di terze parti con il pulsante hookswitch delle cuffie.

Resolution

In questo scenario, l'utente può accettare o rifiutare la chiamata in arrivo tramite l'interfaccia utente dell'applicazione Teams.

Finestra delle chiamate in arrivo di Microsoft Teams

Affected Products

Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
Article Properties
Article Number: 000218780
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  7
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