Dellヘッドセットが通話コントロール ボタンを押してもMicrosoft Teams通話に応答しない
Summary: 次の記事では、通話コントロール ボタンを押してもDellヘッドセットがMicrosoft Teamsの通話に応答しない問題について説明します。
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Symptoms
対象製品：
- Dell Proワイヤレス ヘッドセットWL3024
- Dell Pro有線ヘッドセットWH3024
- Dell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024
- Dell Pro Plus有線ANCヘッドセットWH5024
Dell Proワイヤレス ヘッドセットWL3024、Dell Pro有線ヘッドセットWH3024、Dell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024、およびDell Pro Plus有線ANCヘッドセットWH5024のユーザーは、Teams通話中に次の動作があったため、デル・テクノロジーズに連絡する場合があります。
- Dell Proワイヤレス ヘッドセットWL3024およびDell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024は、Type-Cドングルを使用するサード パーティー製クライアントからの着信Teams通話に応答できません。
- Dell Proワイヤレス ヘッドセットWL3024およびDell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024は、サード パーティー クライアントからの着信Microsoft Teams通話に応答できません。
進行中のTeams会議で、Dell Pro有線ヘッドセットWH3024およびDell Pro Plus有線ANCヘッドセットWH5024の通話制御ボタン、およびヘッドセットのDell Proワイヤレス ヘッドセットWL3024およびDell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024のマルチメディア ボタンが新しい着信を受け付けません。
| ボタン | 機能 |
|---|---|
| 3 | マイクのミュート ボタン |
| 4 | ボリューム コントロール ボタン |
| 5 | 通話制御ボタン |
| 6 | Microsoft Teamsボタン |
| ボタン | 機能 |
|---|---|
| 3 | 電源ボタン(オン、オフ、BTペアリング) |
| 4 | ボリュームアップ |
| 5 | マルチメディア |
| 6 | ボリューム ダウン |
Cause
Microsoft Teamsクライアント アプリケーションは、ヘッドセットのフックスイッチ ボタンを使用したサード パーティーの着信コールへの応答をサポートしていないため、これは予期される動作です。
Resolution
このようなシナリオでは、ユーザーは Teams アプリケーションのユーザー インターフェイスを使用して着信を受け入れたり拒否したりできます。
Affected Products
Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024Article Properties
Article Number: 000218780
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 7
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