Dell headsets beantwoorden geen Microsoft Teams-oproepen door op de knop Call Control te drukken

Summary: Het volgende artikel bevat informatie over Dell headsets die geen Microsoft Teams-oproepen beantwoorden door op de knop Gespreksbeheer te drukken.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Dell Pro draadloze headset WL3024
  • Dell Pro bekabelde headset WH3024
  • Dell Pro Plus draadloze ANC-headset WL5024
  • Dell Pro Plus bekabelde ANC-headset WH5024

Een Dell Pro draadloze headset WL3024, Dell Pro bedrade headset WH3024, Dell Pro Plus draadloze ANC headset WL5024 en Dell Pro Plus bekabelde ANC-headset WH5024 kan contact opnemen met Dell Technologies vanwege het volgende gedrag tijdens Teams-gesprekken.

  • De Dell Pro draadloze headset WL3024 en Dell Pro Plus draadloze ANC headset WL5024 kunnen geen inkomende Teams-oproepen beantwoorden vanaf een client van derden met behulp van de Type-C-dongle.
  • De Dell Pro draadloze headset WL3024 en Dell Pro Plus draadloze ANC headset WL5024 kunnen geen inkomende Microsoft Teams-oproepen van een externe client beantwoorden.

Tijdens een lopende Teams-vergadering accepteert de gespreksbedieningsknop op de Dell Pro bedrade headset WH3024 en Dell Pro Plus bekabelde ANC-headset WH5024, en de multimediaknop op de Dell Pro draadloze headset WL3024 en de Dell Pro Plus draadloze ANC headset WL5024 op de headset geen nieuwe inkomende oproepen.

WH3024 Cal-bedieningsknop

Knop Functie
3 Mute-knop microfoon
4 Volumeknop
5 Gespreksknop
6 Microsoft Teams-knop

Dell Pro draadloze headset WL3024 Multimediaknop

Knop Functie
3 Aan/uit-knop (aan, uit, Bluetooth-koppeling)
4 Volume omhoog
5 Multimedia
6 Volume omlaag

Cause

Dit is verwacht gedrag omdat de Microsoft Teams-clientapplicatie geen ondersteuning biedt voor het beantwoorden van inkomende oproepen van derden met de hookswitch-knop van de headset.

Resolution

In een dergelijk scenario kan de gebruiker de inkomende oproep accepteren of weigeren via de gebruikersinterface van de Teams-applicatie.

Venster voor inkomende oproepen van Microsoft Teams

Affected Products

Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
Article Properties
Article Number: 000218780
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.